Игрок из Германии запросил вывод в апреле, но до сих пор не получил. Несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не получили ответа, поэтому нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 273
Количество: 1 500 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я запросил выплату 700 евро 04.04.22 и выплату 800 евро 14.04.22. Я получил электронное письмо от казино 14 мая 2022 года о том, что деньги сейчас выплачиваются. Через 2 недели я должен загрузить еще одно селфи с моим удостоверением личности. Хороший. Я сделал это сразу, хотя в казино он уже есть. 2 июня 2022 года я получил еще одно электронное письмо, подтверждающее, что платеж был произведен. Я знаю, что выплата в этом казино может легко занять 6 недель. Но теперь я окончательно потерял терпение и надежду на помощь здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Захека,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Кристина.
Я получил несколько выплат. Но это всегда занимало около 6 недель, прежде чем мои деньги поступали на мой счет. Только не в этот раз.
Я играл без бонуса.
У меня нет соответствующей связи с казино. Мне всегда говорят ждать.
Единственное, это электронное письмо, которое я получил 2 июня.
Уважаемый пользователь, мы рады подтвердить, что ваш вывод был принят.
В зависимости от метода вывода, это может занять до 2-3 рабочих дней, прежде чем вы получите его.
твой
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Захека. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?
Каков текущий статус ваших запросов на вывод, пожалуйста? Помечены ли они как ожидающие или обработанные в вашем аккаунте?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Я заплатил с помощью Paysafecard и хочу перевести деньги на свой банковский счет.
Я заранее спросил в чате, достаточно ли я уже отыграл и могу ли выплатить.
Это всегда было возможно до сих пор.
К сожалению, я больше не могу видеть текущий статус платежа в истории, потому что это было слишком давно.
Вчера, 16 июня, я снова получил два письма о том, что моя выплата принята и деньги поступят на мой счет через 2-3 дня. Это уже 4-е письмо с подтверждением платежа, но деньги еще не пришли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Захека, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Захека,
Я только что рассмотрел ваше дело и мне очень жаль, что вы столкнулись с такой задержкой. Чтобы помочь вам с этим, я свяжусь с казино.
Я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении дела игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией? Есть ли причины, по которым запрос игрока на вывод средств не может быть выплачен после более чем 2 месяцев ожидания?
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер еще на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Захека,
Извините, но поскольку мы не получили никакой реакции от Дикого Фараона по вашему делу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Приношу извинения за то, что не помог, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Автоматический перевод:
