Игрок из Германии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 164
Количество: 1 000 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сначала вы ждете целую вечность подтверждения платежа, а еще через 2 недели, несмотря на подтверждение платежа в обработке, деньги на счет не поступают. Дата на скриншоте относится к дате обработки, а не к дате выплаты. 
Аккаунт конечно верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jodler92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Спорная сумма в 1000 евро верна, пожалуйста?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уже обработано 5/6 платежей, самый старый больше месяца в выводе и 2 недели в статусе обработан.
Это не первый мой вывод, и kyc тоже сделан.
Да, это полностью 1000€
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
также изменил 6-й вывод средств, но на моем банковском счете все еще нет денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, jodler92, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет джодлер92,
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей казино Wild Pharao присоединиться к этому обсуждению, чтобы решить проблему. Между тем, если у вас есть какие-либо обновления относительно вашего вывода средств, сообщите нам об этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jodler92,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
