Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш через 20 дней.
Однажды я выплатил 990 евро, которые были одобрены неделю назад, деньги не поступили сегодня, чат не может не обидеться и говорит, что будет одобрен в пути, остальные 999 были открыты в течение 10 дней и имеют даже не обработан чат недружелюбен и не помогает. Нет ответа на электронное письмо
Дорогой Ник,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Успешно ли вы выводили деньги раньше?
Кроме того, скриншоты, которые вы приложили к этой жалобе, имеют довольно плохое разрешение, и, к сожалению, я не могу прочитать то, что они говорят. Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и kristina.s@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, я уже заплатил там раньше, ждал обработки 8 дней, потом обработали, утвердили в понедельник, вот уже 5 дней, господин а денег все еще нет и в чате вас оскорбляют и угрожают, что вас заблокируют
Спасибо за ответ, Ник. К сожалению, процесс вывода может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции. В этом случае я бы порекомендовал вам подождать еще несколько дней. Если в указанные сроки не будет развития, мы вмешаемся. Спасибо за терпеливость.
Дорогой Ник,
Были новости? Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Да, я связался с менеджером и получил свои деньги с опозданием через 20 дней и много попрошайничества
Отличные новости, Ник. Поскольку вы получили отзыв, мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.