Две недели назад игрок из Германии запросил отказ. Еще не получено. Жалоба была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 650 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.8
У Wild Pharao Casino действует индекс безопасности 0,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, жду выплаты с 19.10.21. Казино не стесняется никаких оправданий и каждый раз обращается в финансовый отдел. На мои электронные письма до сих пор нет ответа. Сначала я подумал, что это потому, что я не проверен. Я проверил без лишних слов, но по-прежнему ничего не происходит. Я писал в службу поддержки клиентов почти каждый день, и мне сказали, что я получу деньги к концу этой недели (25/10) или в начале следующей недели (01/11). Моя выплата до сих пор открыта. Я заплатил с помощью Sofortüberweisung и хотел оплатить банковским переводом. Играли без бонусов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Danee94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи, но не был обработан, или он был отправлен, но до вас не дошел?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, спасибо за быстрый ответ.
Да, это моя первая выплата в этом казино. Платеж еще не завершен и не изменился с 19 октября. Я узнал об этом казино только по рекомендации друга. Сейчас он тоже ждет оплаты и уже подал вам жалобу.
Позавчера я отправил еще одно электронное письмо в «финансовый отдел», но пока ответа не получил. Очень сомнительно ..
Я понимаю, что вы ждете денег несколько дней или неделю, но я не понимаю, что это занимает так много времени и никто не отвечает. Моя учетная запись игрока подтверждена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Danee94, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Danee94,
Я рассмотрел ваше дело и сейчас попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Только что получил свои деньги.
Спасибо за помощь 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, обратите внимание, что платеж отправлен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Danee94,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
