Игрок из Великобритании запросил вывод средств из Wildwildcasino 1 января 2025 года и получил подтверждение о принятии 11 января 2025 года. Однако к 29 января 2025 года игрок не получил никаких средств, а повторные запросы привели к тому же ответу, что вывод средств находится на рассмотрении. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, связавшись с казино, но казино не ответило и работало без действующей лицензии. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», с надеждой, что негативное влияние на рейтинг казино побудит отреагировать в будущем.
Wild Wild Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 116
Количество: £1 000
Wild Wild Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
01-01-2025 я запросил вывод средств из Wildwildcasino, я полностью верифицировал свой аккаунт и 11-01-2025 получил письмо о том, что мой вывод средств принят. Сейчас 29-01-2025, и я до сих пор не получил никаких средств
Я много раз пытался поговорить с казино, но всегда получал один и тот же ответ: мой вывод средств находится на рассмотрении отдела безопасности, хотя мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что вывод средств принят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Дэйв93,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Это был первый раз, когда я играл на сайте и первый раз выводил деньги.
да, был бонус, который был полностью отыгран
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, Dave93. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Я отправил пару прошлых разговоров по указанному электронному адресу. Вот прошлые письма от них
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Dave93, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Дэйв93,
Мне жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Мартин, и с этого момента я буду заниматься вашей жалобой. В первую очередь я хотел бы пригласить Wild Wild Casino принять участие в обсуждении.
Однако, поскольку у нас пока нет налаженных контактов с казино, я свяжусь с Wild Wild Casino вне этой темы жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Дэйв93,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мартин Л.
Автоматический перевод:
