Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я сделал депозит, используя метод мгновенного депозита, отыграл бонус и теперь у меня на счету 1000 евро.
Когда я захожу на вывод, я не вижу никаких вариантов вывода средств в валюте евро. Служба поддержки говорит мне, что у них нет функции вывода средств банковским переводом, и я должен вывести биткойны на свой кошелек.. Как мне это сделать, если у меня на счету 1000 евро?? Так что вы можете заплатить в евро, но вы можете заплатить гарниром?? Просьба уточнить
Я вообще не могу вывести, так что речь не о задержке вывода, казино вообще не предлагает никаких способов вывода.
Смотрите здесь.. Нет вариантов депозита для валюты евро (немедленный перевод) и вариантов выплаты!
Спасибо за ответ, Tuscani090283. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Здравствуйте, теперь казино наконец-то добавило возможность выплаты в валюте евро, без банковского перевода, моя учетная запись уже проверена, однажды я сделал выплату банковским переводом, это было отменено без объяснения причин по электронной почте или в чате...
Сейчас сделали новый платеж в размере 1000 евро, который снова находится в стадии ожидания.
Сейчас казино снова отменило выплату, хотя я все правильно ввел и мой аккаунт полностью проверен.
Сейчас я создал выплату в третий раз
Сегодня казино говорит, как 3 дня назад, что в банковском переводе есть ошибки, и казино готово конвертировать 1000 евро в биткойны, отправило мой кошелек (адрес кошелька) в казино, как 3 дня назад, и оно всегда использует один и тот же текст из чата ( оно будет отправлено в ответственный отдел, дождитесь электронного письма) Затем приходит еще одно электронное письмо с другим оправданием.
Отличные новости, Tuscani090283. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.