ГлавнаяЖалобыWill's Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Will's Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Will's Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.07.2020 | Дело закрыто : 28.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии аннулировал свой бонусный выигрыш из-за нарушения правила максимальной ставки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая команда гуру казино,


Я играл 7 июля на этой неделе в Will's Casino и выиграл 2000 € после отыгрыша бонуса. Не думая ни о чем плохом, я попытался снять 2x 1000 € (поскольку казино имеет лимит снятия в размере 1500 €).

На следующий день я проверил статус снятия в Will's Casino и без каких-либо контактов или информации от их службы поддержки я узнал, что снятие было отменено 8 июля 2020 года.


file

Только когда я связался со службой поддержки, я узнал, что ставка на линию для игры «Джон Хантер и Книга Тут» была слишком высокой.


Я заранее ознакомился с условиями бонуса, и в главном разделе указана максимальная ставка 4 €. Только в нижней части с заголовком «Список того, что может считаться злоупотреблением, может включать, но не ограничивается ими» (Comeon, кто пишет заголовок условия бонуса подобным образом?), Ставка на линию макс. 0,30 центов в списке.


В игре «Джон Хантер и Книга Тут» нет возможности сделать ставку на линию. Вы можете установить только «Монеты на линию» и «Стоимость монеты», и ни один из них не превысил значение 0,30 цента.

file

Таким образом, я сыграл максимальную ставку в 4 €, которая регулировалась условиями Will's Casino и никогда не превышала ее.


file


Конфискация всех выигрышей из-за вводящих в заблуждение бонусных условий еще раз показывает, что онлайн-казино ищут всевозможные лазейки, чтобы им не приходилось выплачивать деньги игрокам.

Для того, чтобы воспользоваться такими ситуациями, очевидно, стоит ставка в 0,30 цента (что обычно не делают ни в одном другом онлайн-казино).


Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе, так как я следовал правилам и еще раз казино использует неопределенные условия, чтобы вредить игрокам.

Спасибо,

Мат

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Матекс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали?

Правильно ли я понимаю, что стоимость монеты была установлена на уровне 0,05 евро, а разыгрывание 8 монет на линию будет стоить 0,40 евро на линию?

Вы пытались сообщить об этом в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . В идеале, приложите свою историю игр тоже.

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Матекс,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях