ГлавнаяЖалобыWinBet Casino BG - Бонус игрока и ставки были отменены.

WinBet Casino BG - Бонус игрока и ставки были отменены.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 лв

WinBet Casino BG
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.04.2024 | Дело закрыто : 02.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Болгарии столкнулся с отказом от бонуса от Winbet. Он активировал бонус в 5000 левов и использовал его для ставок, некоторые из которых были выигрышными. Однако казино отозвало бонус и аннулировало нерассчитанные ставки без каких-либо объяснений. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что проблема касается ставок на спорт, а это область, находящаяся за пределами нашей компетенции. В результате мы связались с казино для получения дополнительной информации, но были вынуждены отклонить жалобу игрока из-за нашего ограниченного понимания вопросов спортивных ставок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Здравствуйте... Вчера вечером я получил бонус в размере 5000 левов без депозита от Winbet... Потом, по непонятным причинам сегодня утром, они решили забрать его обратно. Единственное объяснение службы поддержки заключалось в том, что, возможно, произошла ошибка при отображении бонуса... Деньги были переведены на мой счет, и я даже сделал несколько ставок, некоторые выигрышные, некоторые проигрышные, а некоторые нерасчитанные... Без никаких объяснений, деньги забрали, а нерассчитанные ставки аннулировали... Подскажите, пожалуйста, к кому мне обратиться, так как это тоже моральный ущерб...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый ivayloivanov1990,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с WinBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы активировали бесплатный бонус или он появился в вашем аккаунте казино без какого-либо уведомления или другой информации?

Не могли бы вы переслать мне сообщение в службу поддержки по поводу проблемы с бонусом? Был ли он зачислен вам в результате технической ошибки? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
\ Перевод

Я его активировал, у меня была возможность выбрать из 3-х бонусов и я выбрал этот... Потом мне даже сделали ставки, что сегодня утром отменили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях