Спасибо за ваши письма и за предоставленную дополнительную информацию.
Уважаемая команда WinDetta Casino,
Пожалуйста, просмотрите мое последнее электронное письмо относительно этой жалобы и предоставьте мне необходимую информацию.
Уважаемый syne5 ,
Хотя на вашем скриншоте указана верная информация, я вижу, что в окне живого чата представитель службы поддержки казино сообщил вам, что вы не прошли автоверификацию. Кроме того, я видел скриншот с заполненной при регистрации учетной записи личной информацией, которая была другой - в соответствии с пояснением в моем предыдущем посте.
Правильно ли я понимаю, что вы зарегистрировались с измененной личной информацией и изменили ее позже на правильную в профиле учетной записи, когда вас попросили заполнить свой профиль из-за автоматической проверки?
Thank you both for your emails and the additional information provided.
Dear WinDetta Casino team,
Please, look at my last email regarding this complaint and provide me with the necessary information.
Dear syne5,
Although your screenshot shows the correct information, I can see that in the live chat window, the casino's customer support representative informed you that you did not pass auto-verification. In addition, I saw a screenshot with the personal information filled in upon registration of your account that was different - in accordance with the explanation in my previous post.
Do I understand correctly you registered with altered personal information and changed it later to the correct one in the account profile when you were asked to complete your profile due to auto-verification?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: