Уважаемый Хоноэр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Такие сборы обычно взимаются третьей стороной (платежным провайдером), и я боюсь, что мы ничего не можем с этим поделать. Пожалуйста, поймите, что казино не имеют никакого влияния на транзакционные сборы или сборы за обмен валюты, удерживаемые платежными провайдерами за обработку платежа. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за ваш ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear Honorher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Fees like this are usually charged by a third party (payment provider), and I am afraid that there is nothing we can do about it. Please understand that casinos have no influence over transaction fees or currency exchange fees deducted by payment providers for processing the payment. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Dominika
Автоматический перевод:
