WinDetta Casino - Счет игрока из Великобритании закрыт, выигрыши конфискованы

Я внес 325 евро и выиграл 4650 евро. Я прошел все проверки, а затем, когда я пошел снимать свой выигрыш, они закрыли мой счет. Они говорят, что я из Великобритании, но вы не можете играть отсюда, хотя они разрешают вам использовать VPN и рекомендуют это в чате. Украли мои деньги и мое счастье. Это абсолютные мошенники, ИЗБЕГАЙТЕ!!!!

Уважаемый Jordanlm94,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

2.7. Что касается законов об азартных играх, они различаются в разных странах. Ниже приведен список стран, где азартные игры в Интернете являются незаконными, поэтому вы не можете создать учетную запись в Windetta: Великобритания , США, Франция, Нидерланды, Украина (включая временно оккупированные территории), Кюрасао, Аруба, Синт-Мартен, Бонайре, Синт-Эстатиус, Саба, Голландская Вест-Индия, Статия, Сингапур, Республика Молдова. Windetta имеет право заблокировать любую учетную запись, созданную резидентами этих стран, а также отменить депозиты и ставки.

Поскольку создать учетную запись в стране с ограниченным доступом (как показано на скриншоте ниже) невозможно, не могли бы вы проверить, использовали ли вы VPN для обхода блокировки IP, реализованной казино для предотвращения доступа из стран с ограниченным доступом?

Кроме того, в регистрационной форме нет Соединенного Королевства. Подскажите, пожалуйста, какую страну вы указали при создании учетной записи?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, я выбрал Объединенные Арабские Эмираты, так как думал, что там написано «Соединенное Королевство». Я использовал VPN для доступа к веб-сайту, поскольку знаю, что он вам нужен для игр. В разговорах с сотрудниками в чате много раз говорилось, что для доступа к играм можно использовать VPN. Я не понимаю, как они подтвердили мой адрес, а также мои платежи. Мне разрешили продолжать тратить деньги со счета в британском банке и с кредитной карты в Великобритании. Только когда я выиграл огромную сумму денег, мой аккаунт забанили, когда я прошел верификацию на вывод. Насколько законно воровать у меня деньги и сколько людей делали это? Если бы я терял свои деньги, как долго они продолжали бы принимать мои платежи от британских компаний? Похоже на массовое мошенничество и отмывание денег. Я надеюсь, что это поможет, и дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация по этому поводу. У меня минус 325 по депозитам и 4650 по выигрышам. Ужасно, что это сделало с моим психическим здоровьем.

Спасибо, что вернулись ко мне,

Джордан М********

Итак, напомним, вы зарегистрировали свою учетную запись в казино, указав в качестве местоположения Объединенные Арабские Эмираты, а не Великобританию, и использовали VPN, чтобы скрыть свое фактическое местоположение, ожидая, что казино будет нести ответственность за эту ситуацию? Важно понимать, что если вы сознательно обошли меры казино, запрещающие игрокам из стран с ограниченными возможностями открывать счета, мы можем предложить ограниченную помощь.

Если бы казино не внедрило блокировку IP-адресов, предложило Великобританию в качестве опции при регистрации учетной записи, а позже заявило: «Мы не будем платить вам, потому что вы являетесь игроком из страны с ограничениями», это был бы другой сценарий. Однако здесь дело не в этом. Мы можем оказать помощь только игрокам, с которыми обошлись несправедливо, но, к сожалению, в данном случае похоже, что проблема возникла из-за отсутствия у вас прозрачности в отношении казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Ты серьезно? Они украли мои деньги? Это на самом деле отвратительно. Как вы думаете, можно ли им подтвердить мой адрес после регистрации? Я отправил им банковские выписки, чтобы подтвердить свой адрес. Мне подтвердили банковские депозиты, но мои деньги все еще забирались. Я не получил никаких возмещений. Откуда мне было знать, что это не британское казино? Его рекламировал на Facebook профессиональный игрок. Моя учетная запись была заблокирована только тогда, когда я пошел на вывод средств. Как мои депозиты были сняты и не возвращены мне? Меня не волнуют 4650, которые я выиграл. Где мой 325, который обещали вернуть. Здесь не хватало прозрачности. Я должен вернуть свои деньги, иначе они у меня воруют?

Спасибо, я надеюсь, что это все прояснит, и вы сможете помочь. Я думаю, что со мной обошлись крайне несправедливо. В конце концов, я плакала последние 2 недели. Я также столкнулся с финансовыми трудностями после того, как вложил огромную сумму денег.

Джордан ублюдок

Мне сказали, что я получу возмещение. Я никогда не получал возмещение, это на самом деле отвратительно, как со мной обращались. Как казино могут сойти с рук? С тех пор, как это произошло, я страдаю морально и финансово. Разве вы не видите неправомерных действий и ужасных действий этого казино? Я ценю вашу помощь, но мне еще далеко до того, чтобы почувствовать себя психически стабильным после того, как это произошло..

С глубоким прискорбием сообщаю Вам, что Вы сознательно обошли введенные казино ограничения для игроков из запретных стран. Помимо использования VPN для манипулирования вашей геолокацией, выяснилось, что в процессе регистрации учетной записи вы намеренно предоставили ложную информацию, указав ОАЭ в качестве страны своего проживания. Изучив предоставленные вами документы, казино определило, что вы на самом деле находитесь в стране с ограниченным доступом, и впоследствии приняло меры по блокировке вашей учетной записи, а также аннулированию вашего выигрыша. Мы можем помочь только игрокам, с которыми казино плохо обращались, к сожалению, это не так.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.