WinDetta Casino - Счет игрока заблокирован, а бонусы конфискованы.

Я присоединился к этому казино только 2 дня назад после того, как увидел его на этом сайте в соответствии с рекомендациями!

Я потратил 250 евро на несколько бонусов (бонусы на сумму более 450 евро), которые я отложил, чтобы открыть чуть позже, так как мне нужно было идти на работу на час. Когда я вернулся, все выигранные мной бонусы были аннулированы, и мои деньги не были возвращены.

Причина заключалась в том, что «в соответствии с нашими условиями бонусов мы откладываем любой игровой раунд в любой игре, включая функции бесплатных вращений и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас больше не будет требований по ставкам и / или внесение новых депозитов, имея при этом бесплатные Функции вращений или бонусные функции, все еще доступные в игре, запрещены».

Независимо от того, сколько раз я объяснял, что у меня нет активных бонусов или условий отыгрыша от казино, и что все бонусы были потрачены на мои собственные деньги, они просто не поймут и не примут внимания. В конце концов я потерял все выигранные бонусы и свои деньги!

Никаких извинений, никаких предложений и (после того, как я попросил их хотя бы вернуть мои деньги или закрыть мой аккаунт из-за этой ситуации) просто электронное письмо со словами: «Скажите, пожалуйста, почему вы решили принять такое решение?»... после того, как я уже несколько раз объяснял как в чате, так и в нескольких электронных письмах в поддержку!

После этого они просто закрыли мой аккаунт без дальнейших контактов.

Привет, Укедем!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WinDetta Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Сохраняли ли вы бонусные раунды в какой-либо игре казино, чтобы вернуться к ним позже? Казино вернуло вам депозиты? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Позвольте мне кое-что прояснить... во-первых, мой депозит составлял не 250 евро, а 50 евро, а затем еще 140 евро, которые я превратил в более чем 250 евро, выиграв несколько игровых автоматов.

Затем я провел следующий час или два, играя в различные бонусы в различных игровых автоматах Pragmatic, Playson и Wazdan. Я сохранил все бонусы, так как мне нужно было вернуться на работу, и когда я вернулся через час, все они были отменены, а история слотов для каждого слота была сброшена, как будто я никогда не играл в эти слоты.

Я присоединился к этому казино только в пятницу, а в воскресенье я сделал свой первый (и единственный) депозит. Я подтвердил свою учетную запись сразу после регистрации (как и во всех казино, участником которых я являюсь).

Казино не вернуло и не предложило вернуть ни один из моих депозитов.

Последний раз я получил сообщение из казино вчера днем по электронной почте... они сказали: «Если вы утверждаете, что эти бонусные раунды произошли после того, как у вас больше не было бонусного баланса. Укажите точный идентификатор раунда, точное время и название игры». ..

То, что они просили, было невозможно сделать по двум причинам...

1) в их разделе истории игр нет функции поиска и страницы содержат около 20 вращений на странице, поэтому поиск конкретного вращения из тысячи невозможен.

2) Как я уже говорил выше, все слоты были сброшены, включая историю! Таким образом, не было возможности даже проверить историю слотов, поскольку все они были обнулены! Это также показывает, почему причина 1) была бы пустой тратой времени. Я проверил, и все отмененные слоты и вращения больше не находились в моем разделе истории игр! После тысяч вращений, чтобы получить все эти бонусы, в моем разделе истории игр теперь было всего 885 вращений, которые я сделал до того, как это произошло.

К этому времени у меня было достаточно, и в ответ на их последнее электронное письмо с просьбой предоставить эту информацию я ответил, что они либо вернут мои депозиты, либо закроют мой счет. На это письмо не было ответа, и когда я проверил час спустя, моя учетная запись была отключена.

Надеюсь, это немного прояснило ситуацию, и спасибо за попытку помочь!

Привет, Укедем!

О каком бонусном балансе говорило казино? Можно ли передать вашу историю ставок?

Обратите внимание: если у вас был активный бонус и вы сохранили бонусные вращения в игровых автоматах, их задержка противоречит условиям, и казино имеет право аннулировать ваш баланс. Кроме того, поскольку ваши депозиты уже были потеряны и вы использовали отложенные раунды, нет возможности получить за них возмещение, поскольку они потеряны.

Привет Ник,

В этом вся суть: у меня НЕТ активного бонуса, который они ОЧЕНЬ легко могли бы проверить... я сделал депозит в размере 140 евро, не принимая никаких бонусов, и мне удалось получить на балансе более 250 евро в течение часа или около того... Я затем начал вращать различные слоты и сохранять все выигранные мной бесплатные вращения. Все это было сделано на мои собственные деньги и в то время, когда у меня не было активных бонусов или требований по отыгрышу.

Я не могу пересылать свою историю ставок, так как они заблокировали мою учетную запись... но даже если бы я смог получить к ней доступ, никакой истории ВСЕХ бесплатных вращений игровых автоматов, в которых я участвовал, больше нет, вся эта история исчезла, как только поскольку они отменили все бесплатные вращения, которые я выиграл, и сбросили слоты.

«Кроме того, поскольку ваши депозиты уже были потеряны и вы использовали отложенные раунды, нет возможности получить за них возмещение, поскольку они потеряны».

Дело в том, что я «потерял» все свои средства, чтобы вложить и сохранить все «отложенные раунды» (бесплатные вращения)! Но я их не "использовал", как вы написали, они все были отменены! В этом вся проблема: я использовал свои собственные деньги, чтобы получить все эти бесплатные вращения, и в конце концов я не смог их использовать, они просто исчезли! Я не возражал против «потери» своих денег, потому что не считал их потерянными, сэкономленные мной бесплатные вращения стоили намного больше, чем деньги, которые я использовал для их получения.

Спасибо ukedem за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Укедем!

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить ситуацию и объяснить нам, что произошло?

Дорогой Матей,

Департамент рисков тщательно проверил информацию по жалобе.

03.12.2023 игрок сделал ставки в нескольких слотах нашего проекта и получил несколько бонусных раундов в слотах, но не все из них были выигрышными, так как с момента начала бонусного раунда в слотах эти раунды не были завершены в короткий период времени.

У каждого игрового провайдера свои правила относительно сроков активации бонусных раундов и сохранения возможности их активации.

Хотим обратить ваше внимание на то, что казино не может влиять на время активации бонусных раундов провайдером. В таких случаях, когда бонусный раунд не был активирован и сыгран в установленные провайдером сроки – бонусный раунд аннулируется.

С наилучшими пожеланиями,

Департамент рисков казино Windetta.

Мне жаль это говорить, но это полная чушь, главным образом потому, что я пытался открыть свои бонусы через 2 часа после того, как их сохранил! Почти все были в игровых автоматах Pragmatic, и я точно знаю, что их сроки - дни, а не часы, я ежедневно сохраняю несколько бонусов, выигранных на их слотах в разных казино, и иногда не открываю их до следующего дня!

Это была настоящая афера со стороны Windetta, и пытаться оправдать это, заявляя, что у провайдера есть временные рамки, просто жалко.

Но это также ОЧЕНЬ легко доказывается! Поскольку вы сбросили все слоты, на которых я выиграл бонусы, только вы можете проверить, когда они были выиграны и когда я попытался их открыть... почти ровно через 2 часа, когда я вернулся с работы! Как только эта информация будет подтверждена, можно будет ОЧЕНЬ легко проверить временные рамки Pragmatics для задержки раундов.

Конечно, я не ожидаю, что ничего из этого не произойдет, потому что вы делаете все возможное, чтобы не признать ошибку и не взять на себя ответственность!

Для меня это большой позор, так как я был новым участником, и мне ОЧЕНЬ понравился внешний вид этого казино... там было так много моих любимых игровых автоматов и провайдеров 🙁

Готов сдаться и списать это на то, что меня обманули, и переехать... ладно, ты, по сути, украл мои деньги, но против того, что я бы в конечном итоге проиграл в азартные игры и проиграл, думаю, мне «повезло»...

Элиас

Уважаемый представитель казино WinDetta!

Не могли бы вы сообщить мне, возможно ли для игрока найти информацию о конкретных сроках отыгрыша этих бонусных раундов где-то рядом с бонусом, с которого он был получен?

Дорогие Матей и Укедем,

Сообщаем вам, что этот случай все еще находится на рассмотрении команды казино, и мы свяжемся с вами с полной информацией в ближайшем будущем.

Мы ценим ваше терпение и ожидание.

С наилучшими пожеланиями, Департамент рисков казино Windetta.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогие Матей и Укедем,

Сообщаем вам, что данное дело все еще находится на рассмотрении команды казино и мы делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс.

Мы ценим ваше ожидание и приносим извинения за возможные неудобства.

С наилучшими пожеланиями,

Департамент рисков казино Windetta.

Дорогие Матей и Укедем,

Предоставляем вам информацию по этому делу.

Поскольку игрок не смог предоставить никакой дополнительной информации о раундах (точное время раундов, идентификаторы раундов), мы связались с провайдером, чтобы предоставить информацию о ожидающих раундах пользователя, но у провайдера нет информации о ожидающих раундах и их потенциальных результатах. так как они не были завершены игроком.

Обратите внимание, что казино не может влиять на время активации бонусных раундов на стороне провайдера. Отложенные раунды отменяются автоматически на стороне провайдера и казино не имеет никакого влияния на этот процесс.

В дальнейшем в таких ситуациях мы рекомендуем вам сохранять точное время и идентификаторы раундов, с которыми у вас возникли трудности, чтобы избежать подобных ситуаций и эффективно их решать.

С наилучшими пожеланиями,

Департамент рисков казино Windetta.

Отложенные раунды не отменяются автоматически со стороны провайдеров, как я уже говорил выше, у Pragmatic очень долгое время для сохранения раундов.

В каждом казино есть свои правила о том, как долго можно сохранять раунды: в некоторых казино это несколько дней, в других - месяц... Например, Stake сохраняет раунды в течение 2 дней, тогда как Smokeace имеет 14-дневную политику сохранения раундов. .

В любом случае, все мои сохраненные раунды были отменены в течение 2 часов после того, как я их сохранил, так что это не имеет никакого значения, поскольку нет ни одного провайдера или казино, которое имело бы 2-часовой лимит!

Они были отменены Виндеттой, а не провайдером!

И чтобы ты это заявлял"

Ожидание подтверждения

49 минут назад

Дорогие Матей и Укедем,

Предоставляем вам информацию по этому делу.

Поскольку игрок не смог предоставить никакой дополнительной информации о раундах (точное время раундов, идентификаторы раундов), мы связались с провайдером, чтобы предоставить информацию о ожидающих раундах пользователя, но у провайдера нет информации о ожидающих раундах и их потенциальных результатах. так как они не были завершены игроком.

Обратите внимание, что казино не может влиять на время активации бонусных раундов на стороне провайдера. Отложенные раунды отменяются автоматически на стороне провайдера и казино не имеет никакого влияния на этот процесс.

В дальнейшем в таких ситуациях рекомендуем сохранять точное время и ID раундов, с которыми у вас возникли трудности", это просто шутка!

Я не смог записать точное время и идентификаторы раундов после того, как они были отменены вами, потому что их история исчезла, потому что все слоты, на которых я играл, были сброшены!

Матей, мне совершенно ясно дали понять, что казино по ошибке отменило все мои сохраненные раунды из-за того, что кто-то поверил (ошибочно), что у меня есть активный бонус (чего у меня не было)... с тех пор все, что они сказали просто чтобы скрыть свою ошибку!

Несмотря на то, что я использовал 250 евро своих собственных денег для участия в этих бесплатных вращениях (стоимость которых превышала 450 евро), я не ожидаю получения какой-либо компенсации от этого казино, поскольку оно снова и снова доказывает свою полную ненадежность. в этом вопросе, и я надеюсь, что этот вопрос останется нерешенным!

Дорогой Укедем,

Не могли бы вы указать, какие именно игры вы заряжали и на каком этапе вы вышли из игр?

Таким образом, мы можем проверить данные. Спасибо.

Я вышел из всех игр, как только включил бесплатные вращения, список (и стоимость бесплатных вращений) следующий;

Провайдер Ваздан;

Книга веры - 20 евро.

Поставщик = Прагматик;

Домик для собаки Мультихолд - 20 евро.

Клеокатра - 20 евро.

Королевство мертвых - 20 евро.

Сокровища Тэмуджина — 38 евро.

Огненный лучник - 25 евро.

Bigger Bass Blizzard — 18 евро.

Возвышающаяся удача - 80 евро.

Книга Золотых Песков - 20 евро.

Золото Баунти - 25 евро.

Горячий экстрим - 40 евро

Погоня за славой - 30 евро.

Дикая банда - 20 евро.

Провайдер = 3Oaks;

Шервудские монеты — 50 евро.

Храм Огня — 20 евро.

Общая стоимость всех сохраненных раундов = 466 евро.

Как вы можете видеть, что сохраненные мной раунды были от трех разных провайдеров, так что продолжать обвинять «провайдера» - это шутка… я имею в виду, что все три провайдера внезапно решили отменить все мои сохраненные раунды и сбросить все свои слоты??

Это просто то, что было сделано казино по ошибке, потому что кто-то предположил (по какой-то причине), что у меня есть активный бонус и мне не разрешено сохранять какие-либо раунды... У меня никогда не было активного бонуса, и у Виндетты не должно быть проблем. проверяя это, ЕСЛИ они этого хотели!

Спасибо за пояснение. Мы обсуждаем этот вопрос с нашим внешним консультантом, стримером, который регулярно задерживает раунды своих стримов.

Уважаемый представитель казино Windetta!

Внешний источник сообщил нам, что слоты Pragmatic должны сохранять бонусы до 7 дней.

Есть два возможных сценария:

Вариант 1: возникла проблема на стороне провайдера. В этом случае казино должно связаться с провайдером, чтобы отследить идентификатор бонуса и вернуть игроку деньги.

Вариант 2: Каждое вращение записывается на стороне Pragmatic и его можно отследить. Кроме того, Pragmatic предлагает возможность повторного воспроизведения, чтобы просмотреть бонус и разыграть его, если он еще доступен.

Не могли бы вы рассмотреть эти варианты?

Дорогие Матей и Укедем,

Мы получили информацию от провайдеров. Они не могут предоставить потенциальные результаты раундов, так как не завершены на стороне игрока и все еще открыты.

Игроку необходимо со своей стороны активировать бонусные раунды.

Так как аккаунт PLAYER1465079 закрыт по просьбе игрока. Мы предлагаем следующее:

Вы разблокируете свой аккаунт, для этого вам необходимо отправить письменный запрос на адрес support@windetta.com с просьбой разблокировать, а также указать, что вы принимаете и понимаете все риски, связанные с игрой.

Мы со своей стороны открываем ваш аккаунт и устанавливаем лимит на внесение депозитов, это исключит возможность депозита со стороны игрока.

Игроку необходимо зайти в слоты, в которых вы утверждаете, что есть бонусные раунды, и активировать бонусные раунды.

После этого по вашему желанию вы сможете использовать или вывести свои средства, после чего мы заблокируем ваш аккаунт.

Если в слотах отсутствуют бонусные раунды, то вы записываете видео из этих слотов, где будет видно, что бонусных раундов нет и мы предоставим эту информацию провайдеру и разберёмся со своей стороны.

С наилучшими пожеланиями,

Департамент рисков казино Windetta.

Дорогая Виндетта,

Бонусных раундов конечно нет, я в поддержку сказал, что в тот день это произошло! Как вы хорошо знаете, ВСЕ бонусные раунды были отменены в каждом слоте, потому что кто-то должен был отменить и сбросить все слоты, и я точно знаю, что этого не сделали три рассматриваемых провайдера.

Это всего лишь одна огромная трата времени и просто очень грустно с вашей стороны...

Матей, пожалуйста, просто отметьте это как «нерешенное», так как с меня достаточно того, что меня принимают за дурака, и я не ожидаю, что Виндетта ничего предложит или сделает, чтобы исправить это, они придумывают все оправдания или тратят время, предлагая, что они могут Подумайте, и я предпочитаю списать это на ограбление ненадежного казино!

Дорогой Укедем,

Я думаю, что казино пытается решить проблему, поэтому, пожалуйста, не сдавайтесь.

Пожалуйста, заново откройте аккаунт и укажите, каких бонусных раундов не хватает.

Уважаемый представитель казино Windetta!

Многие стримеры собирают бонусные функции в течение нескольких дней, а затем выпускают их во время своих стримов. Людям нравится смотреть, как побеждают другие, и это может помочь сделать трансляцию более популярной.

Не разрешая эту стратегию (отмену бонусных раундов), вы упускаете возможность продвигать свое казино через стримеры. Почему ты бы так поступил?

Дорогой Матей,

Просто чтобы вам кое-что прояснить... где вы заявили: «Не разрешая эту стратегию (отменив бонусные раунды), вы упускаете возможность продвигать свое казино через стримеры. Зачем вам это делать?» в твоем последнем сообщении это грех как таковой правильный.

Прежде чем присоединиться к новому казино, я всегда спрашиваю, можно ли сохранять бонусы игровых автоматов, которые я использую, только ВО ВРЕМЯ ИГРЫ НА СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, и я получил ответ, что это нормально, поэтому это разрешено... проблема в том, что все мои бонусы, которые я выиграл, не были отменены, потому что это запрещено, они были отменены, потому что в условиях бонусов казино указано, что это запрещено, когда у вас есть активный бонус казино и / или условия ставок, которых у меня не было в то время. Когда я вносил депозит, я не принимал бонусы казино, и поэтому у меня не было условий по ставкам, я играл исключительно на свои собственные средства.

Казино должно признать ЭТУ ошибку и взять на себя ответственность за ошибку одного из своих сотрудников.

Несомненно доказано, что все эти бонусы не были отменены провайдерами, потому что 3 провайдера не решили внезапно отменить мои бонусы в одно и то же время!

Если это так (а это так), то ЕДИНСТВЕННОЕ другое возможное объяснение состоит в том, что сотрудник казино предпринял это действие по собственной инициативе, поэтому вина здесь лежит только на казино! Это очень просто и ОЧЕНЬ легко доказать, если казино действительно хочет быть честным и рассмотреть этот вопрос непредвзято. Насколько сложно казино проверить, когда я получил от них бонус на последний депозит? Как только они это установят, они через несколько секунд увидят, что ни разу, в течение дня, когда у меня были отменены все мои бонусы, не было ли у меня активного бонуса или требований по отыгрышу, следовательно, все мои сохраненные раунды были совершенно законными, и их последующая отмена было ошибкой!

В этом случае имеют значение только два факта: (1) все мои сохраненные раунды были отменены и (2) был ли у меня на тот момент активный бонус казино... Вот почему я готов отдать и просто не верьте, что они на самом деле пытаются решить этот вопрос справедливым образом... именно потому, что им ТАК ЛЕГКО проверить все факты, если они действительно этого захотят!

Дорогие Матей и Виндетта,

Я попросил повторно открыть мою учетную запись, и сегодня я получил электронное письмо, информирующее меня о том, что это было сделано, а также со следующим запросом;

«Вам нужно зайти в слоты, в которых, как вы утверждаете, есть бонусные раунды, и активировать бонусные раунды.

Если в слотах отсутствуют бонусные раунды, то вы записываете видео из этих слотов, где будет видно, что бонусных раундов нет и мы предоставим эту информацию провайдеру и разберёмся со своей стороны."

Конечно, бонусных раундов нет, и я сделал, как просили, записал видео открытия каждого слота и четко показал, что все они были сброшены без доступных бонусных раундов.

Я также ответил Виндетте, спросив, как мне отправить все эти видео в службу поддержки.

Для справки, вот слоты, провайдеры и суммы ставок для всех отмененных игр;

Книга Веры - Ваздан €0,20

Монеты Шервуда - Playson €0,50

Храм Огня - Playson €0,20

Королевство мертвых - Reel Kingdom/Pragmatic €0,30

Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmatic €0,18

Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic €0,40

Домик для собаки Multihold - Pragmatic €0,20

Клеокатра - Прагматик €0,20

Огненный лучник - Прагматик €0,25

Возвышающаяся удача - Прагматик €0,80

Книга Золотых Песков - Прагматик €0,20

Bounty Gold - Прагматик €0,25

Погоня за славой - Прагматик €0,30

Дикая банда - Прагматик €0,20

Сокровище Тэмуджина - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38

Общая стоимость отмененных игр 456 евро.

Уважаемый представитель казино Windetta!

Не могли бы вы помочь Укедему вернуть потерянные патроны?

Дорогой Матей,

Виндетта прислала мне ответ после того, как я отправил все видео, и это был ответ;

«Спасибо, что обратились в нашу Службу поддержки Windetta.

Сообщаем Вам, что информация отправлена провайдеру. Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо за Ваше понимание!"

Дорогие Матей и Укедем,

На данный момент эти раунды проверяются игровыми провайдерами.

Информацию по этим раундам мы предоставим в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Департамент рисков казино Windetta.

Спасибо за информацию, будем ждать результатов расследования.

Дорогие Матей и Укедем,

Сообщаем вам, что этот случай все еще находится на рассмотрении провайдера игры.

Мы ожидаем получить ответ как можно скорее и немедленно уведомим вас.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Департамент рисков казино Windetta.

Спасибо за обновление. Мы подождем.

Честно говоря, я просто не понимаю этой огромной задержки, я имею в виду, что это продолжается уже 3 месяца!

Сколько времени это может занять и насколько сложно проверить, был ли у меня какой-либо бонус казино, когда мои игры были отменены, и получить список всех отмененных бонусов от провайдеров?

Во-первых, это легко и займет несколько минут, чтобы проверить, сколько я внес, какие вращения я сделал с этим депозитом и каков был результат этих вращений... это занимает так много времени - это шутка и оскорбление моего здравого смысла. !

Дорогие Укедем и Матей,

Предоставляем информацию по жалобе.

Сообщаем Вам, что мы получили ответ от провайдера относительно незавершенных раундов пользователя.

По информации, полученной от провайдера, несыгранные раунды закрыты на стороне провайдера и по этой причине провайдер не может предоставить информацию о потенциальных выигрышах в этих раундах.

Скриншот информации, предоставленной провайдером, вы можете найти в прикрепленном файле.

Дорогой Укедем,

Поскольку провайдер не может предоставить информацию о потенциальных выигрышах в раундах, сообщаем Вам, что в знак лояльности наше казино готово вернуть Вам сумму Ваших депозитов в нашем казино в размере 190 EUR.

Для возврата суммы депозита просим Вас подтвердить актуальность и принадлежность Вашего кошелька Skrill ( qacoins@gmail.com ).

С наилучшими пожеланиями,

Департамент рисков казино Windetta.

Благодарю за ваш ответ.

Я заметил, что раундов, перечисленных провайдером, всего 8, а количество закрытых раундов составило 15 (9 от Pragmatic, но высокий раунд удачи отсутствует в списке), а остальные - от других провайдеров.

Я также выигрывал в других слотах до того, как начал охоту за бонусами, и баланс, который у меня был, когда я начал намекать на бонусы, был чуть больше 250 евро, поэтому я теряю 60 евро и 15 бонусов, но неважно.

Я благодарен, что этот вопрос наконец-то может быть решен, даже если в итоге я проиграю...

Спасибо за ваше сотрудничество.

По вашему запросу я отправил скриншот подтверждения моей учетной записи Skrill как по электронной почте, так и загрузил на ваш сайт.

Как только 190 евро будут отправлены на мой счет Skrill, я буду считать этот вопрос закрытым.

Дорогой Укедем,

2024-03-12 Сумма 190 евро была возвращена с помощью платежной системы Skrill.

Обратите внимание, что оплата по вашему счету успешно произведена.

Пожалуйста, подтвердите получение средств.

С наилучшими пожеланиями,

Департамент рисков казино Windetta.

Подтверждено, спасибо

Пожалуйста, отметьте этот случай как решенный

Дорогой Укедем,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Матей

Казино.Гуру