Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. После 24 дней ожидания и многочисленных проблем с процессом проверки часть вывода игрока была наконец одобрена. Игрок получил в общей сложности 1500 евро из 3000 евро, причитающихся после месяца задержек. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая подтвердила результат и предложила дальнейшую помощь при необходимости.
Я выиграл в казино Windetta 4000 евро! Пытаюсь вывести деньги, а больше 3000 не дают! Я отправил все необходимые документы, и все они одобрены! Я пытаюсь связаться, чтобы узнать, все ли в порядке, но в чате говорят: «Отправьте электронное письмо», а когда я отправляю электронное письмо, никто не отвечает! Более того, до вчерашнего дня я играл без использования VPN, а сейчас мне не дают зайти и играть ни на одном провайдере!
Можете ли вы проверить, пожалуйста, потому что я боюсь, что не получу деньги! Мне не хочется ждать! Я забочусь о том, чтобы не потерять деньги!
Спасибо за ответ !
Хорошо, я подожду 14 дней, как вы говорите!
Мне просто показалось странным, что если до вчерашнего дня я играл нормально, то сегодня вдруг мне не удается открыть ни одну игру!
До сих пор нет ответа на вывод средств, которого я жду!
Каждый день я спрашиваю в лайв-чате, все ли в порядке с отправленными мною документами, и не получаю никакого ответа!
Они даже не отвечают на письма, которые я отправил!
Каждый раз, когда они спрашивают меня, получил ли я предполагаемое письмо, которое они отправили 8 февраля, и когда я говорю им, что не получил никакого письма, они просят меня набраться терпения!
Меня не волнует, придется ли мне ждать, мне важно знать, что я правильно отправил все свои документы, и потом ждать!
Вы сказали мне ждать 14 дней, которые уже прошли! До сих пор ничего не вышло, хотя я отправил то, что они просили для сертификации!
Не могли бы вы мне помочь?
Дорогой mpimpilasp,
И когда начался процесс проверки?
Процесс идентификации начался ровно в тот же день, когда я подал заявку на вывод средств!
Я отправил все документы и до сегодняшнего дня он каждый день просил один из уже существующих документов отправить их заново!
И вот сегодня, спустя 15 дней, мне удалось подтвердить свой счет (с помощью тех же документов, которые я отправлял с самого начала)!
Несмотря на это, они отменили мои выводы и сказали мне сделать это снова с самого начала, по 500 евро за вывод, хотя в выписках казино указан лимит в 1000 евро за вывод!
Сегодня я снова снял 1500 из 3000, и когда они их зачислят, тогда мне разрешат снять и остальное!
Я не понимаю, как вы можете считать безопасным казино, которое делает все это с единственной целью — задержать вывод средств, чтобы мы могли играть на деньги!
ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ
Я публикую новое обновление по моему делу!
Прошло 24 дня, а я так и не получил все свои деньги из этого казино!
Я получил только 1500 из 3000!
Ужасный опыт посещения этого казино!
Пожалуйста, помогите мне!
Дорогой mpimpilasp,
Я рад слышать, что часть вашего вывода была одобрена. Когда вы запросили второй вывод оставшегося баланса?
Через месяц мне зачислили деньги!
в этом году я конечно потерял 1 из 4 тысяч!
ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО КАЗИНО!
Худшее в истории!
и будьте более внимательны, какие казино имеют хороший рейтинг и вы считаете их безопасными!
Когда казино говорит, что выводит деньги в течение 3-5 дней, а на самом деле выводит их в течение 1 месяца, это значит, что оно делает это намеренно, чтобы отыграть деньги!
Дорогой mpimpilasp,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
