Игрок из Канады выиграл в казино, и хотя его документы были одобрены, казино теперь требует проверки от провайдера игр. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
WinDetta Casino - Задержка процесса верификации препятствует выводу средств игрока.
Автоматический перевод:
Количество: Can$140 000
WinDetta Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я честно выиграл деньги в этом казино. Все мои документы были одобрены, но теперь мне сказали, что подтверждение должно быть отправлено провайдеру игр, чтобы проверить мои ставки. Я думаю, что это просто тактика, чтобы не платить мне быстро. Я также много раз писал им по электронной почте, но без ответа. Если я не получу одобрение на вывод средств, я собираюсь открыть против них дело. Это деньги, которые я выиграл и имею на них право.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Казандра13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего позвольте мне поздравить вас с великой победой.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи? В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Спасибо. Я играл в игровые автоматы, накапливались выигрыши, а на моем счету не было активных бонусов. Я завершил процесс проверки, и моя учетная запись подтверждена. Все мои документы были одобрены, но мне сказали, что они должны отправить их провайдеру игры для одобрения, и это занимает 3-14 рабочих дней. Очень неудобно, мягко говоря.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что в казино это обычная процедура проверки счетов игроков, особенно после накопления существенного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свою собственную процедуру, которую необходимо соблюдать. Именно поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино.
Не могли бы вы указать, выводили ли вы ранее какие-либо выигрыши из этого казино или это была ваша первая игровая сессия?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Казандра13,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Казандра13,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
