Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Казино сообщило нам, что средства были зачислены на ее счет, однако она этого не подтвердила.
Winfest Casino - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 10 EUR
Winfest Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, с 4 января 2021 года. Я жду мгновенного депозита в размере 10 евро. Я загрузил туда все, но он просто не двигается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемая Diana1323,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино? Если это так, лучше всего я бы порекомендовал связаться с вашим поставщиком платежных услуг, поскольку это стандартная процедура. Провайдеру платежей необходимо выяснить, что случилось с вашими средствами, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет диана
4 января вы сделали два депозита по 10 евро каждый. Один депозит был зачислен вам сразу 4 января, а второй депозит был зачислен вам 8 января из-за технической задержки.
Таким образом, оба депозита находятся в вашей учетной записи, вы также можете увидеть это в своей учетной записи игрока в истории бронирования. (https://www.winfest.de/de/buchungen)
Приносим извинения за неудобства и задержку.
С наилучшими пожеланиями
Лиза
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
Лиза, большое спасибо за то, что нашли время расследовать то, что произошло. Рад слышать эту новость.
Diana1323, не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит был зачислен? Можно ли считать это дело решенным и закрыть его?
Автоматический перевод:
