Свен, игрок из Германии, отправил все проверочные документы, но так и не получил свой отзыв.
Я сам подал все документы со счета, откуда пришли деньги. Почему я не получаю свои деньги на счет, с которого я заплатил. Это последнее, и я буду стараться, чтобы это никогда не повторилось. Мои адвокаты проверит, что они здесь делают.
I have submitted all the documents myself from the account where the money comes from. Why don't I get my money into the account I paid from. That is the last one and I will work to ensure that it never happens again. My lawyers will check what they're pulling off here.
Ich hab alle Unterlagen eingereicht selbst die von dem Konto wo das Geld kommt . Warum bekomme ich nicht mein Geld auf das Konto wovon ich gezahlt habe . Das ist das letzte und ich werde mich dafür einsetzen das so was nie mehr vor kommt . Meine Anwälte werden das prüfen was sie hier abziehen .
Привет Свен.
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать, что они позволяют вам ждать. У нас был только хороший опыт с этим казино. Если вы не нарушили ни одного из бонусных Условий, вам следует заплатить. Знаете ли вы о правилах бонусов?
Hello Sven.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear that they let you wait. We’ve had only good experience with this casino. If you didn’t break any of the bonus T&Cs, you should be paid. Are you aware of the bonus rules?
Дорогой Свен,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Sven,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.