Игрок из Нидерландов испытывает многочисленные проблемы с казино. Их выигрыши исчезают из-за программных сбоев, а их учетная запись заблокирована, что препятствует снятию средств. Казино также не отвечает на электронные письма. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, это онлайн-казино не может принимать игроков из Нидерландов.
У программного обеспечения есть большие проблемы, выигрыши исчезают, бонусные игры также исчезают, я много раз выигрываю бонусную игру с бесплатными вращениями на кону, например, 1,2,5 евро, и веб-сайт обновляется, а затем, когда вы возвращаетесь к игре, у вас ее больше нет
Я не смог сделать вывод
Они заблокировали мой аккаунт
Заблокировали еще и по айпи поэтому не могу зайти в чат
на почту ничего не отвечают
Уважаемый andreidulgheru,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия. Были ли ваши выигрыши накоплены исключительно за счет бесплатных вращений?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я могу доказать только принтскрин из моего последнего чата, они заблокировали мою учетную запись и мой IP, они не отвечают на электронные письма, сумма 6000 не является выигрышем, это мой общий депозит
Скажите, пожалуйста, сколько был активный баланс, когда ваш аккаунт был заблокирован?
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
