Игрок из Италии хотел бы закрыть свой счет в казино. Жалоба игрока теперь успешно решена.
Уважаемый Алессио,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписался от всей переписки с казино и его услугами. Вы можете связаться с ними напрямую, заполнив форму здесь: https://www.winorama.com/contact/contact.html (есть возможность закрыть свою учетную запись) или отправив электронное письмо по адресу support@winorama.com (в "тема" в строке вашего письма напишите *** закройте мой аккаунт ***, чтобы он сразу привлек их внимание и включил ваше имя пользователя в электронное письмо).
Существует также номер телефона +35722007792, по которому можно связаться с представителем казино, но я не уверен, предлагает ли казино поддержку на итальянском языке, потому что веб-сайт не предлагает этот язык.
Наконец, в контактную форму включен параграф: «Если вы азартный игрок или у вас есть какие-либо проблемы с азартными играми, мы рекомендуем вам ИГРАТЬ ОТВЕТСТВЕННО. Если вам нужна профессиональная помощь, обратитесь в местное отделение Gamblers-Anonymous, который можно найти здесь: www.gamblersanonymous.org. "
В конце концов, я бы порекомендовал проверить наш сайт на предмет безопасного азартных игр: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Лично я бы рекомендовал отправить электронное письмо на адрес support@winorama.com, таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Alessio,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services. You could contact them directly by completing a form here: https://www.winorama.com/contact/contact.html (there is an option to close your account) or by sending an email to support@winorama.com (in the "subject" line of your email write ***close my account*** so it catches their attention straightaway and include your user name in the email).
There is also a phone number +35722007792 which can be used to reach out to a casino representative, but I’m not sure if the casino offers support in Italian, because the website doesn’t offer this language.
Finally, there is a paragraph included in the contact form saying: "If you are a compulsive gambler, or if you have any type of gambling problem, we encourage you to PLAY RESPONSIBLY. If you require professional help, please contact your local branch of Gamblers-Anonymous, which can be found here: www.gamblersanonymous.org."
Eventually, I would recommend to check our website for Safe Gambling: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Personally, I would recommend sending an email to support@winorama.com, in this way you’ll have a proof of such an action. Please, let me know if you need any assistance and keep me updated.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет Алессио,
Благодарим Вас за обращение в нашу службу поддержки Winorama!
Чтобы помочь вам, отправьте свое имя пользователя или регистрационный адрес электронной почты.
В ожидании вашего ответа,
Искренне
Hi Alessio,
Thank you for contacting our Winorama Customer Service!
To best assist you, please send your username or registration email
Waiting for your answer,
Sincerely
Salve Alessio,
Grazie per aver contattato il nostro Servizio clienti Winorama!
Per assisterla al meglio la preghiamo di inviare il nome utente oppure la email di registrazione
In attesa di una sua risposta,
Cordiali saluti
Уважаемый Алессио,
Пожалуйста, не могли бы вы обновить статус этой жалобы. Вам удалось закрыть свой аккаунт? Мы продлили таймер на 7 дней.
Dear Alessio,
Please could you update the status of this complaint. Did you succeed to close your account? We are extending the timer by 7 days.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.