Игрок из Италии предоставил все необходимые документы для проверки, но статус проверки до сих пор неизвестен. Жалоба игрока была успешно решена.
The player from Italy has submitted all required documents for the verification but the status of the verification is still unknown. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Италии предоставил все необходимые документы для проверки, но статус проверки до сих пор неизвестен. Жалоба игрока была успешно решена.
Здравствуйте, я не нашел среди этих казино то, с чем у меня проблемы, это winorama. Они не дают мне подтверждения документов, и я не знаю, могу ли я снять деньги ... как мне это сделать? Я написал несколько mail.grazoe для тех, кто мне помогает 🙏
Hello I have not found among these casinos the one with which I have problems, it is winorama. They do not give me the confirmation of the documents, and I do not know if I can withdraw ... how do I do? I wrote several mail.grazoe to those who help me 🙏
Buongiorno io non ho trovato tra questi casinò quello con il quale ho problemi, è winorama.non mi danno la conferma dei documenti,e non so se posso prelevare...come faccio? Ho scritto diverse mail.grazoe a chi mi aiuta 🙏
Уважаемый Мегак,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Megaq,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Could you please advise how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Доброе утро, все документы прикреплены, я снял деньги сегодня и теперь жду, когда они будут зачислены, я надеюсь, что в кратчайшие сроки ... спасибо, что сразу заинтересовались моим делом. Запрос на вывод средств находится на рассмотрении, я надеюсь прибыть в ближайшее время. Спасибо
Good morning well all the documents are affixed, I made the withdrawal today and now I wait for them to be credited, I hope in the shortest possible time ... thanks for being immediately interested in my case. The request for my withdrawal is pending, I hope arrive soon. thanks
Buon giorno bene tutti i documenti sono apposto,ho fatto il prelievo oggi stesso e ora aspetto che mi vengano accreditati,spero nel meno tempo possibile... grazie per esservi subito interessati al mio caso.la richiesta del mio prelievo è in sospeso,spero arrivino presto.grazie
Уважаемый Мегак,
Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Впоследствии, для снятия денег обычно требуется пара дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
Dear Megaq,
Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Afterwards, it’s quite usual for a withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Уважаемый Мегак,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус вашей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Megaq,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Да .... все прошло хорошо, я отправил документы, которые они просили меня, и я соблюдал все условия для вывода средств, и через 2 дня я был зачислен на свой счет. У меня есть положительный отзыв для Winorama 💪🏻, они были сообщил и помог мне сделать все. Спасибо ази
Yes .... everything went well, I sent the documents they asked me, and I respected all the terms and conditions for withdrawing and in 2 days I was credited to my account.I have a positive note for Winorama 💪🏻, they were informed and helped me to do everything. Thanks azie
Si.... tutto è andato a buon fine,ho mandato i documenti che mi hanno chiesto,e ho rispettato tutti i termi e condizioni per prelevare e in 2 giorni mi sono stati accreditati sul Mio conto.io ho una nota positiva per Winorama 💪🏻,si sono informati e mi hanno aiutata a fare tutto.grazie 🤗
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Megaq за подтверждение и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Megaq for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.