У игрока из Финляндии возникают сложности с подтверждением адреса электронной почты и доступом к своей учетной записи. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Finland is experiencing complications verifying the email address and accessing his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из Финляндии возникают сложности с подтверждением адреса электронной почты и доступом к своей учетной записи. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Не могу войти в свою учетную запись, я внес депозит, и когда он запрашивает мой адрес электронной почты для отправки ссылки активации, он вместо этого отправляет «сбросить адрес электронной почты», а когда я нажимаю, он переводит меня на пустой сайт с сообщением об ошибке, поэтому я не могу завершить свою учетную запись и не могу там играть.
Cant get to my account, i did deposit and when it asks for my email to send the activation link it sends "reset email" instead and when i press that it takes me to an empty site saying error, so i cant finish my account and cant play there.
Дорогой Джусто,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?
Кроме того, попробуйте очистить кеш и куки.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear juusto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please try to clear cache & cookies.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
я не был в своей учетной записи ни разу с тех пор, как внес свой депозит, который был принят, а затем они просят меня подтвердить мою электронную почту, чтобы получить доступ к моей учетной записи, и это не работает, моя учетная запись не была проверена, и в этом нет необходимости, потому что она платит и играет и я пытался проверить свою электронную почту на iphone, android и ПК.
i have not been on my account once since i did my deposit wich was accepted and then they ask me to verify my email to get to my account and that doesnt work, my account havent been verified and it doesnt need to because its pay and play and ive tried to verify my email on iphone, android and a PC.
Dear juusto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.