Игрок из Финляндии не получил бонус в виде бесплатных вращений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Finland has not received a free spin bonus. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Финляндии не получил бонус в виде бесплатных вращений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сейчас сделал 2 депозита и прошло 24 часа, фриспинов нигде не видно. Служба поддержки просто просит авторизоваться еще раз, если они потом будут видны. К счастью, у меня не было времени вложить в эту кучу много денег. В любом случае, я ищу казино, у которых вы должны просить бонусы.
I have now made 2 deposits and 24 hours have passed, the free spins are nowhere to be seen. The customer service just asks to log in again, if they would then be visible. Fortunately, I didn't have time to put a lot of money into that pile. Anyway, I'm looking for casinos from which you have to ask for bonuses.
Olen nyt tehnyt 2 talletusta ja niistä kulunut 24h, ilmaiskierroksia ei näy missään. Asiakaspalvelu vain pyytää kirjautumaan uudestaan sisään, josko ne sitten näkyisivät. Onneksi en rahaa tuohon puljuun paljon ehtinyt laittaa. Kartan muutenkin kasinoita, joilta joutuu bonuksia kyselemään.
Уважаемый Сафир,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Уточните, пожалуйста, какой бонус вы пытались активировать? Пожалуйста, разместите ссылку здесь, я хотел бы проверить бонусные условия.
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать их здесь).
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Safir,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which bonus you tried to activate? Please, post here a link here, I would like to check the bonus T&Cs.
Have you received any explanation from the casino regarding this situation? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Dear Safir,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.