Игрок из Мексики выражает недовольство обслуживанием клиентов казино. Он упоминает о трехдневной задержке подтверждения своего приветственного бонуса, называя ее абсурдной по сравнению с другими казино. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Хуже всего было постоянно обращаться в службу поддержки для проверки, что можно сделать быстро и без каких-либо драм в других казино. Им потребовалось три дня, чтобы подтвердить мой приветственный бонус, что было абсурдно, учитывая, что я видел его до его предполагаемого официального запуска. Абсурдно запускать бонус и заставлять людей регистрироваться на него только для того, чтобы они сделали его действительным через три дня. В общем, я совершенно недоволен и не могу рекомендовать это казино — есть варианты получше.
Уважаемый antojaroncanelitas,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино XSINO.
Из нашего обзора я вижу, что казино XSINO было запущено только в этом месяце. Хотя я понимаю, что реклама бонуса до официальной даты его запуска может быть неприятной, эта практика часто используется для того, чтобы вызвать у игроков ожидание и волнение. Стандартной практикой является то, что казино не активируют бонусы до официальной даты запуска. Для онлайн-казино важно соблюдать правила и обеспечивать справедливость для всех игроков. Прежде чем какой-либо бонус может быть предоставлен, необходимо выполнить важные внутренние процедуры и проверки, чтобы обеспечить соблюдение требований и предотвратить любые потенциальные проблемы.
Скажите, пожалуйста, когда именно вы зарегистрировались в этом казино? Я правильно понимаю, что в итоге вы получили свой приветственный бонус?
Не могли бы вы также подтвердить, что вы прошли проверку KYC в этом казино?
Я с нетерпением ожидаю услышать от вас в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
