Игрок из Германии был заблокирован без объяснения причин. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Ybet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 539
Количество: 1 133 EUR
Ybet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я создал свою учетную запись в Ybet 9 октября и внес 200 евро в BTC.
Затем я выиграл у них и загрузил свои документы для проверки.
Затем я был проверен через несколько дней.
15 октября в чате мне сказали, что моя выплата будет обработана.
Затем я получил электронное письмо сегодня в 14:40, что я якобы отменил свой платеж, что не соответствует действительности.
Поэтому я хотел войти в свою учетную запись, чтобы посмотреть, что происходит. А то мне только что пришло сообщение Аккаунт заблокирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый paulstel099,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы сообщить, когда именно ваша учетная запись была отмечена как проверенная?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, проверка была подтверждена 15.10.
Это была моя первая попытка вывода.
Я играл с приветственным бонусом и получил от этого прибыль.
Затем я снова использовал прибыль казино в спортивной сфере.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, paulstel099. Правильно ли я понимаю, что выигрыши, находящиеся на вашем счету, были накоплены за счет ставок на спорт? Не могли бы вы разместить здесь ссылку на бонус, который вы активировали?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, нет, я играл только с приветственным бонусом.
Есть только один и он для казино.
Затем я выиграл с приветственным бонусом казино, а затем поставил этот выигрыш на игру.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо paulstel099 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет paulstel099,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Ybet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет paulstel099,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
