Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
The player struggles to withdraw his winnings due ongoing verification. The complaint was closed as the player resolved the issue with the casino.
Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
Привет, я думаю, что они меня обманули, они сказали, что моя учетная запись была полностью подтверждена, поэтому я сделал много депозитов, но теперь я вижу, что вообще не могу снять с них деньги, так как они не подтвердили мой платеж, поэтому, когда у меня был выигрыш, было невозможно снять, что я и сделаю покажите на скриншоте, я чувствую себя обманутым, и я думаю, что я тоже звоню в свой банк, это недостаточно хорошо для внесения депозита, и сказал, что мой счет полностью проверен, но не могу снять деньги, также игры отстают, и я даже не могу открыть большинство плюс я не могу открыть бонусные вращения, что означает, что я не могу вывести средства, а год назад они потеряли так много, что они прислали мне электронное письмо в течение недели, говоря, что счет снова открыт, и они делают это со мной, это несправедливо.
Hi i think im being scammed by them they said my account was fully verified so i made plenty deposits but now i see i cant withdrawl at all with them since they not verified my payment so when i had winnings it was impossible to withdrawl which i will show ye in screenshot i feel scammed and im thinking ringing my bank too this is not good enough depositing and told my account fully verifed yet cant make withdrawl also the games are lagging and i cant even open most plus i cant open bonus spins which means i cant withdrawl as well was with them a year ago lost so much they sent me email during the week saying account opened again and they do this to me its not fair
Здравствуйте cannng5555,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Yoju Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello cannng5555,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Yoju Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
каждый раз, когда я пытаюсь отыграть бонус, он останавливается с ошибкой обслуживания, поэтому я не могу снять деньги, если у меня много выигрышей из-за ошибок на сайте, проблемы с задержкой, не могу снять и т. д. и т. д., но я могу внести депозит за одну секунду, так несправедливо и подчеркивая, что теперь они игнорируют меня в электронной почте и я сказал им, что позвоню в свой банк и позвоню мошеннику, если они не разберутся, сказав, что я проверен, и сказав, что мой счет открыт через год, когда я его закрыл, затем я пытаюсь вывести деньги, не могу с застрявшим бонусом, и они пока медленно проверяют платежную карту. принимать депозиты за секунды
everytime i try play bonus it stops with servive error so its impossible for me to withdrawl if ive winnings lots off bugs on the site lagging issues cant withdrawl etc etc yet i can deposit in one second so unfair and stressing now they ignore me in email and i told them i will ring my bank and call fraud if they dont sort it out saying im verfied and telling me my account is open after a year when i closed it then i try wihdrawl cant with bonus stuck and they slow in verifying payment card yet take deposits in seconds
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Спасибо, cannng5555, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you cannng5555 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.