Игрок из Швейцарии крайне недоволен общим впечатлением от казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Прибыль свыше 4000.- не была выплачена. Причина степени: у вас есть ограничения. Чат очень непрофессиональный. Вы будете перенаправлены только на другой адрес электронной почты. Там, в свою очередь, никто не отвечает на ваши опасения. Самоисключение невозможно. Поскольку никто не отвечает на электронные письма, вы не можете заблокировать себя (перерыв в игре или окончательное закрытие). Никто не ответил.
Уважаемый rak21,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела