ГлавнаяЖалобыZetBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

ZetBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$3 500

ZetBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.04.2023 | Разрешено : 20.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Онтарио запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они продолжают задерживать и вернули 2 суммы без предупреждения. Не удается связаться со службой поддержки - электронное письмо возвращено, а «почтовый ящик заполнен» нет связи даже после эскалации. Одно оправдание за другим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pagottogon!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кроме моей личной информации профиля и моего адреса, номера телефона и электронной почты. Они никогда не просили ничего другого для проверки. Как только я удалился. Я получил последующее электронное письмо, затем подтверждение и, наконец, текст с паролем, если автоматический депозит не работает. Я так и не получил никакого уведомления о том, что 2 депозита не прошли, они просто вернули его на мой баланс, когда у меня был бонус, поэтому я понятия не имел, и он был потрачен, а дальше ничего не последовало. Они просто сказали, что это было обработано с их стороны, но мой банк ничего не получил и никакого уведомления. Я попросил ссылочные номера и ничего не слышал. Я жду твоей помощи. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понял, что теперь они вернули все мои депозиты обратно на мой баланс, и проблема в том, что мой адрес электронной почты неверен, когда я иду, чтобы сделать вывод, поэтому я отправил сообщение в службу поддержки, чтобы изменить свой адрес электронной почты, но я не получил ответа от их. Я также оспариваю два вывода средств, которые были возвращены мне без предупреждения и добавлены к бонусу. Я был в середине игры, поэтому я не заметил и сыграл их. Я не чувствую, что должен быть наказан за это, так как у меня нет оснований полагать, что они собирались просто вернуть мои деньги на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, pagottogon. Правильно ли я понимаю, что вы запросили два вывода средств, оба были отменены и возвращены обратно на ваш счет в казино, и вы потеряли этот выигрыш? Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

у меня сейчас 2000

я изначально снял 3500 (250,500,250,500, 1000,1000) они вернули 250 и 500 пока я играл бонус более 1000 так что я не заметил. С тех пор они вернули остальное на мой счет. Это не тот оригинальный 750.

Вчера вечером у меня было 2750, так что это общая сумма за вычетом двух небольших возвратов, которые я сыграл случайно.

Я не знаю, если я откажусь, я получу что-нибудь, потому что они неправильно указали мой адрес электронной почты в заявке на вывод средств. Написал в поддержку - ответа нет

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Возможно, поэтому вывод средств не работает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня сейчас больше 9000. Я попытался снять деньги с помощью своего номера мобильного телефона, потому что независимо от того, как я ввожу свой адрес электронной почты, вывод показывает его неправильно. Не могли бы вы это расследовать? Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, pagottogon. Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená pagottogon,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, нет, я накопил эти выигрыши самостоятельно. Я сделал успешный вывод, как только они исправили мою электронную почту.

думаю проблема решена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pagottogon,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях