ГлавнаяЖалобыZevCasino - Игрок обвиняется в наличии нескольких учетных записей.

ZevCasino - Игрок обвиняется в наличии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1247

Количество: 1 247 USD

ZevCasino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.01.2021 | Не разрешено : 11.03.2021
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок обвиняется в наличии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте. Я не согласен с результатами расследования казино. Мой счет закрыт, а деньги конфискованы. Причина, по которой это произошло: «Ваша учетная запись дублируется через другого человека» указывается в казино. Казино также ссылается на пункт 4.5 правил. В этом абзаце указано несколько возможных нарушений. Я объясню свою позицию по каждому из них. 1. Ваша учетная запись зарегистрирована с моей личной информацией. Мои документы действительны. 2. Я использую свой IP один, мои соседи или близкие не могут его использовать. Более того, я не использую публичные IP-места для игр. 3. Я не создавал дублирующий аккаунт, я знаю правила и всегда их соблюдаю.

Казино игнорирует мои запросы и не отвечает на сообщения. Пожалуйста, предоставьте подтверждение обвинений. Возможно, мои документы попали в руки мошенников. Если у казино нет доказательств, отправьте конфискованные средства на мой счет в размере 1247 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый SipVit_II,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения и нашел термин, о котором вы говорите:

„4.5 Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на ваше собственное, правильное имя и личные данные, и она выдается вам только один раз и не дублируется через какое-либо другое лицо, семью, домохозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, устройство доступа или любая среда, в которой используются совместные устройства доступа (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и / или учетная запись в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые вы открываете у нас или которые на законных основаниях принадлежат вам в отношении Услуг, называются «Дублирующими учетными записями».

Вы погасили бонусы, пожалуйста? Ваша учетная запись была проверена?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Наконец, я хотел бы отметить, что Casino.guru работает как независимый сервис, и, к сожалению, мы не можем отправлять вам какие-либо средства, которые, по вашему мнению, казино вам должно.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Возможно, я неправильно выразил свое требование. Я требую от казино вернуть свои средства, если они не предоставят никаких доказательств. Я так понимаю, что вы - независимый сервис. Рад, что у меня есть возможность обратиться к вам.

Для игры я использовал бонус под названием «Бонус на 2-й депозит», от 50% до 300 $ / € + 100 бесплатных вращений. Бонус указан здесь https://www.zevcasino.com/ru/promote.

Я отрицаю плату за казино. Мой IP статический. Он не менялся, я всегда играл дома. Никто не может использовать мои устройства или мой IP. Соседи и моя семья не используют мой компьютер. Я хочу это доказать. Я предоставлю вам скриншот моего провайдера, а также приложу переписку с казино. Мой IP всегда был как на скриншоте. Повторюсь еще раз, казино должно предоставить доказательства, если они считают, что мой IP связан с кем-то еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо SipVit_II за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, SipVit_II.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок и команда CasinoGuru,


Во-первых, аккаунт игрока не закрывается.


Ваш аккаунт продублирован через другого человека (подробнее в п. 4.5.).

В соответствии с пунктом 4.5.2 Условий мы аннулируем все выигрыши, полученные с использованием дублированной учетной записи, и вернем все депозиты (сумма 165,00 долларов США).


Из-за защиты данных мы не можем предоставить дополнительную информацию.


С Уважением,

Команда ZevCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Казино до сих пор ссылается на то, что мой аккаунт был продублирован и я нарушил пункт 4.5 Правил. Однако никаких доказательств наличия дублирующей учетной записи с моей стороны представлено не было. Хотя я неоднократно просил об этом. Кроме того, по общим нормам закона я не обязана доказывать свою невиновность. Тем не менее, с моей стороны были предоставлены все доказательства (скриншот моего провайдера, показывающий, что мой IP статический; переписка с казино), которые говорят о том, что я добросовестный игрок, который во всех своих действиях руководствуется правилами, установленными казино. В свою очередь, казино нарушает мои права, обвиняя меня в недобросовестности и конфисковав с моего счета 1247 долларов, которые я очень хотел бы вернуть на свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Zev Casino.


Спасибо за сотрудничество в этом случае. Не могли бы вы предоставить нам доказательства, подтверждающие ваши претензии? Вы можете опубликовать его в этом чате (он будет отмечен как конфиденциальная информация - не видимая для общественности) или переслать его на мой адрес электронной почты ( jozef.k@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок и команда CasinoGuru,


Мы вернем все депозиты (сумма 165,00 USD).


Из-за защиты данных мы не можем предоставить дополнительную информацию.


С уважением,

Команда ZevCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день! Казино отказывается предоставить доказательства моей вины. А по общим нормам закона обвинения без доказательств не имеют юридической силы.

Я по-прежнему заявляю, что все мои действия не противоречат Правилам казино. И Казино, просто не желая платить мне мои деньги, выдвигает обвинения.

Я считаю, что имею право получить свой выигрыш в размере 1082 долларов США.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


В связи с закрытием казино выведите все средства, доступные в вашем профиле. В случае возникновения вопросов напишите нам на support@zevcasino.com.


Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Команда ZevCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Учитывая тот факт, что жалоба находится на рассмотрении и казино не может предоставить доказательства незаконности моих действий, я считаю, что сначала казино должно вернуть на счет мой выигрыш в размере 1082 USD, а затем имеет право закрыть учетная запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Пожалуйста, выведите все средства, доступные в вашем профиле, потому что ZevCasino закрыто.


Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Команда ZevCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Zev Casino.


Спасибо за сотрудничество. Пожалуйста, можете ли вы предоставить нам доказательства того, что игрок подписывает доверенность на Casino.Guru? К сожалению, без доказательств мы вынуждены закрыть дело как «неразрешенное».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Zev ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа или доказательств от казино, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Уважаемый SipVit_II.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Единственный вариант - подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Это будет довольно сложно, потому что казино закрыто, но я очень рекомендую вам попробовать. Я с радостью помогу вам со всем процессом. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях