0x.bet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Привет

Я обращаюсь с просьбой провести расследование в отношении игры, в которую играл игрок Mummyland на платформе казино 0x.bet.

В декабре 2025 года я играл в Mummyland на 0x.bet и накопил на своем игровом кошельке примерно 596 000 евро. Прилагаю скриншот, демонстрирующий этот баланс.

29 декабря 2025 года я подал заявку на вывод средств. Казино сообщило мне, что финансовый отдел находится в отпуске и что вывод средств будет обработан позже.

Однако 1 января 2026 года весь баланс моего кошелька был списан. Затем я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось о «сбое в игре» и об аннулировании всех выигрышей, начиная с июля. Они также прислали PDF-файл со списком выигрышей из игры.

Теперь я знаю, что если в игре есть ошибка, то выигрыш сразу же аннулируется, и приходит сообщение о сбое, но не через 6 месяцев.

Теперь там больше ничего нет.

Учитывая значительную сумму, задействованную в этой ситуации, и ее последствия, я убедительно прошу компанию Belatra Games предоставить официальное заявление относительно законности этих действий.

Прилагаю скриншот баланса кошелька и документ, предоставленный казино.

Заранее благодарю за помощь.

С уважением,

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый MJ1971, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, прислать историю ваших игр с точным временем инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы заметили какие-либо сбои во время игры?

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей, «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила