1000 Spins Casino - Вывод средств игроком из игры значительно задерживается.

Первый вывод средств был сделан 22 марта, 15 апреля деньги вернули на мой счет, сказали сделать еще один вывод, и я до сих пор жду. Получаю тот же ответ: «О, обработано, мы отметим как подозрительное», извините и всякую другую чушь. Я внес деньги и выиграл деньги, все условия отыгрыша были выполнены, сумма составила почти 4000.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Пэтчи,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Нет, я никогда раньше не выводил средства, я зарегистрировался всего за день до этого.

Это был бонус за депозит, и мне нужно было отыграть 4800, что я и сделал. У меня оставалось 2000, и я вывел 1400. Я сказал «хорошо», срок выдачи — от 7 до 21 рабочих дней. Немного рассердился, но дал им шанс. Я пытался вывести деньги еще несколько раз, но они не позволяли мне это сделать, пока 1400 находились в обработке.

Привет

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.

Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша?

Просим вас переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь.

Без проблем, я обязательно это сделаю.

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Если вы отправляли электронное письмо, я его не получил.

Пожалуйста, сообщите, если вы еще не получили средства на свой счет для вывода?

Нет, я ничего не получил, мой запрос на вывод средств все еще находится в обработке.

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино закрыто несколько дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что в казино 1000 Spins стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров . Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб постоянно росло.

Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 1000 Spins. К сожалению, я не могу помочь больше. Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Жан