1000 Spins Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Запрос на вывод 180 фунтов стерлингов поступил 22 января. Я внесла депозит в размере 20 фунтов стерлингов, поэтому сумма вывода меньше, чем в 10 раз превышает первоначальный депозит, и запрос действителен. Я неоднократно обращалась с запросом по электронной почте, но теперь меня игнорируют, а также в онлайн-чат, где получаю одни и те же стандартные ответы о том, что проводится тщательная проверка. Аккаунт верифицирован.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас