Игрок из Италии запросил вывод 600 евро месяц назад, но после стандартного времени обработки он до сих пор не получил свой выигрыш. Несмотря на то, что его аккаунт полностью верифицирован, казино продолжает ссылаться на задержки в системе без веских причин для блокировки средств.
1000 Spins Casino - Вывод средств игроком задерживается без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 45m 49s
1000 Spins Casino
Индекс безопасности 0.9 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводЯ играл на бонусные деньги, пока не конвертировал их в реальные, затем набрал 600 евро и вывел средства 3 августа 2026 года, но по состоянию на сегодняшний день, 4 сентября 2026 года, я ничего не получил. Они постоянно говорят, что это займет от 7 до 21 рабочих дней, но теперь, когда это уже произошло, они утверждают, что произошли задержки в системе. При этом они удерживают мой выигрыш без каких-либо веских причин.
У меня есть все необходимые скриншоты.
Мой аккаунт успешно прошёл полную верификацию, но ничего не изменилось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 минут назад
ПереводУважаемый Luca2397,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я полностью понимаю, насколько тревожной для вас является эта ситуация.
К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и попытаться решить проблемы пострадавших игроков, они предпочли занять позицию «бездействия», то есть не реагируют на наши попытки урегулирования спора.
Могу только представить, как это неприятно — ждать выигрыша без каких-либо четких обновлений. Искренне надеюсь, что казино обработает ваш платеж в ближайшее время.
Тем временем, не могли бы вы уточнить название бонуса, который вы активировали и использовали? Если возможно, пришлите мне ссылку на него или скриншот акции. Это поможет нам более тщательно задокументировать вашу ситуацию.
Благодарю за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
