Игрок с Кипра сообщил, что казино отказалось закрыть его счет, несмотря на его просьбы о полном закрытии счета из-за игровой зависимости. Он проиграл более 1000 евро и неоднократно обращался в вышестоящие инстанции по этому вопросу, но безрезультатно. Мы изучили политику казино в отношении ответственной игры и запросили у игрока подтверждение его просьб о закрытии счета. В связи с отсутствием ответа игрока на наши запросы и напоминания, жалоба была закрыта.
1000 Spins Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
1000 Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Это мошенническое казино.
Я — игроман, и они отказываются закрыть мой счет. Никаких вариантов ответственной игры. Они просто просят повторить процедуру отправки электронного письма, и ничего не делают. Это мошенничество. Держитесь подальше. Я потерял более 1000 евро с тех пор, как более месяца назад попросил закрыть мой счет навсегда.
Я неоднократно обращался в вышестоящие инстанции, но ничего не происходит. Мне очень жаль, что такие компании существуют. Держитесь от них подальше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый НикЗиу,
Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил политику ответственной игры и обнаружил следующее:
САМОИСКЛЮЧЕНИЕ ИГРОКА
Если вас беспокоит ваше игровое поведение, вы можете заблокировать свой игровой аккаунт. В это время мы также предпримем все разумные шаги, чтобы гарантировать, что вы не будете получать никакие рекламные материалы.
Если у вас есть какие-либо опасения по поводу вашей деятельности, пожалуйста, рассмотрите один из следующих вариантов:
Минимальный период охлаждения — 24 часа.
Минимальный период самоисключения — один месяц.
Для изменения этих настроек обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] ?
Большое спасибо за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, NickZiou!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
