У игрока из Сингапура был заблокирован аккаунт после того, как он запросил вывод 5000 сингапурских долларов из выигрыша в размере 25 701 сингапурского доллара. Казино утверждает, что его ставки были ненормальными и нарушали условия обслуживания, в то время как он заявляет, что его игра была нормальной. Он обратился за помощью в возврате выигрыша, но ему предложили только возмещение последнего депозита.
12Play Casino - Аккаунт игрока был закрыт после запроса на вывод средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 5m 11s
12Play Casino
Индекс безопасности 3.6 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
14 часов назад
ПереводПривет
Я накопил 25 701 сингапурский доллар на 12play. После того, как я запросил вывод 5000 сингапурских долларов, запрос был отклонен, и мой аккаунт был заблокирован. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что они закроют мой аккаунт и вернут только мой последний депозит в размере 1200 сингапурских долларов. Это были не все деньги, которые я внес, ранее я внес 984 сингапурских доллара и 108 сингапурских долларов.
Компания 12play обманула меня, присвоив весь мой выигрыш, заявив, что мои ставки были ненормальными и я нарушил их условия использования.
Мой стиль игры был совершенно обычным и непринужденным. Мне потребовалось 3 месяца регулярной игры, чтобы достичь этого уровня.
Мой аккаунт был полностью верифицирован, я никогда раньше не выводил деньги. Это чистый мошенничество, пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
58 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
58 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытались вывести? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после конфискации вашего выигрыша? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
