Бразильский игрок был обеспокоен задержкой вывода средств. После выполнения условия переноса рекламной игры на 15win и достижения минимального баланса запрос на вывод средств все еще находился на рассмотрении. Игрок оспорил утверждение казино о том, что в соответствии с условиями бонуса также необходим депозит. Мы попытались расследовать заявления игрока и запросили дополнительную информацию. Однако игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
15win Casino - Вывод средств игрока приостановлен из-за спорных условий бонуса.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 200 R$
15win Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Существует акция, по которой они раздают 15 реалов и оговаривают, что вы должны играть в игры PG, чтобы выполнить условие пролонгации, и иметь баланс в 200 или более для вывода. Я выполнил условие пролонгации, играя в игры с PG, но на балансе у меня было всего 110 реалов. Я спросил в поддержке, могу ли я снять деньги, и они сказали, что мне нужно иметь на балансе 200 реалов. Я достиг отметки 200 и сделал вывод средств, но он не был зачислен на мой счет и оставался на рассмотрении. Я снова связался со службой поддержки, чтобы объяснить, что выполнил условия бонуса, но они сказали, что сумма будет вычтена, поскольку также необходим депозит. Ниже я приложу изображения условий бонуса; о залоге ничего не сказано, и дежурный не сказал мне, что залог необходим. Я почти уверен, что этих денег я не получу, но хочу отметить, что доверять 15win нельзя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Fns014,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 15win.com.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
- Не могли бы вы поделиться скриншотом вашего запроса на вывод средств и общения с казино, где вас просят внести депозит? Разместите скриншоты здесь или пришлите информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]
- Делали ли вы ранее депозиты в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вчерашний разговор исчез и не записывается, но, разговаривая с ними сегодня, посмотрите на ответ... Я играл в игры PG только тогда, когда заработал сумму, которую они просили, в 200 реалов. Я сделал запрос на вывод средств в размере 200 реалов. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
- Я правильно понимаю , что вы ранее размещали деньги на этом сайте? Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы внесли?
Если вы ранее вносили депозит в казино и накопили свой выигрыш, я бы советовал не вносить больше средств.
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не вносил депозит, потому что они дали мне бонус за регистрацию... но я выполнил все протоколы, необходимые для получения бонуса, чтобы снять одиночные 200 и играть только в игры pg.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Онлайн-казино могут потребовать минимальные квалификационные депозиты, если предыдущий депозит не был внесен в казино, чтобы проверить способ оплаты для вывода средств.
Уточнила ли казино сумму, необходимую для депозита?
Автоматический перевод:
