Игрок из Финляндии запросила вывод средств из SpinsCasino 17.08.26, но за месяц процесс так и не продвинулся. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, ей говорят набраться терпения, в то время как казино рекламирует быстрый вывод средств.
16Spins Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 19h 57m 11s
16Spins Casino
Индекс безопасности 4.3 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Я отправил запрос на вывод средств в SpinsCasino 17.08.26, но процесс вывода так и не продвинулся.
Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, и мне сообщали, что время обработки заказа составляет от 7 до 21 рабочих дней, и советовали набраться терпения.
Однако на сайте казино рекламируются простые и быстрые выплаты, что не соответствует действительности.
Я уже обращался к вам с жалобой ранее и по неосторожности не заметил, что вы спрашивали меня о ходе дела. Я совершенно этого не заметил и поэтому не получил ответа на ваш вопрос. Приношу свои извинения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводУважаемая Риа-12,
Большое спасибо за ваше сообщение.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино раньше?
- Вы использовали какие-либо бонусы казино, или у вас сейчас есть действующие бонусы?
- Вы прошли верификацию KYC?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
