Игрок из Чили сообщает о резком падении баланса во время игры, при этом объяснения причин отмены бонуса не предоставляются. Он отмечает аналогичную проблему с другим бонусом и не находит соответствующей информации в условиях и положениях.
1RedBet Casino - Бонус игрока конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 35m 42s
1RedBet Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводЯ играл, и вдруг мой баланс резко упал. Я проверил, и оказалось, что бонус был аннулирован; объяснений мне дать не смогли. То же самое произошло раньше с 417460; я проверил условия, и там ничего об этом не сказано. Только если у меня закончатся деньги...
Только 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
25 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
25 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 1RedBet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- На каком этапе отыгрыша бонуса вы находились в обоих случаях?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Не могли бы вы поделиться подробной информацией об обоих активированных вами предложениях?
- Остался ли какой-либо баланс на вашем счете после отмены бонусов?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
