247Bet Casino - Счет игрока закрыт из-за нерешенных проблем с выводом средств.

Привет, гуру казино!

Пожалуйста, помогите, дело не в сумме, а в принципе.

Я воспользовался услугами 247 Bet во второй раз (в первый раз депозит в 50 фунтов стерлингов и вывод 100 фунтов стерлингов прошли без проблем).

Во второй раз я попытался внести депозит в Trustly на сумму 200 фунтов стерлингов, но произошел сбой, и списали 400 фунтов, что меня устроило, так как я собирался снять эти 200 фунтов.

Сыграл несколько игр и выиграл 594 фунта стерлингов (400 фунтов были моим собственным депозитом, мой баланс никогда не опускался ниже 300 фунтов).

Затем я попытался снять свои 594 фунта стерлингов, и меня отправили на проверку. Я подождал 24 часа и получил электронное письмо о том, что мой счет закрыт, и на мой банковский счет зачислили 350 фунтов стерлингов.

Они лишь сказали, что могут закрыть счет по любой причине в соответствии с условиями, но не объяснили причину и закрыли мой счет, даже не забрав с меня весь депозит.

Я вообще не получал никаких бонусов и без проблем доказываю, что моя зарплата соответствует моим финансовым возможностям.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 247Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Был ли этот непреднамеренный депозит зачислен на баланс вашего игрока?
• Ваш первый депозит в размере 50 фунтов также был сделан через Trustly с использованием того же банковского счета?
• Есть ли какое-либо объяснение тому, почему была возвращена именно сумма в 350? Вы вносили в казино 2 раза по 200 долларов или разные суммы?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас