247Bet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Привет,

Я хотел бы подать жалобу на казино 247Bet и конфискацию моего выигрыша.

Я внес депозит в размере 200 евро и играл как обычно. После игры мой баланс составил приблизительно 1780 евро. Когда я попытался вывести выигрыш, казино аннулировало мой запрос на вывод средств и конфисковало весь выигрыш.

Казино утверждает, что я нарушил пункт 4 условий их акции, который гласит, что акцией можно воспользоваться только один раз на одного игрока, семью, домохозяйство, IP-адрес, адрес электронной почты, способ оплаты или общий компьютер.

Однако это обвинение не соответствует действительности. У меня всего один аккаунт, и я не создавал дубликатов. Никто из членов моей семьи больше не играет в онлайн-казино, и никто из моих домочадцев не пользовался той же акцией.

Поэтому я считаю, что конфискация моего выигрыша несправедлива и неоправданна. Казино вернуло мне на счет только первоначальный депозит в размере 200 евро, а остальную часть выигрыша списало.

Также хочу отметить, что, на мой взгляд, мою жалобу не восприняли всерьез, потому что я девушка. Я просто прошу справедливого рассмотрения моего дела и предоставления четких доказательств предполагаемого нарушения правил.

Кроме того, я заметил, что на финском сайте обзоров казино Kasinosetä недавно была опубликована очень похожая жалоба от другого игрока. В связи с этим меня беспокоит, что это правило может быть использовано как основание для отказа в выплате законных выигрышей.

Прошу компанию Casino Guru провести расследование по данному делу и помочь урегулировать ситуацию с казино. При необходимости я могу предоставить скриншоты электронного письма, полученного от казино, а также любую дополнительную информацию.

Спасибо за помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Хилма

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
• Вы когда-нибудь входили в свою учетную запись с общедоступного компьютера или из общедоступной интернет-сети?
• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника