Игрок из Великобритании внесла 20 фунтов стерлингов, используя свою карту Revolut через Apple Pay, но не смогла вывести выигрыш тем же способом. После обращения в службу поддержки она узнала, что банковские переводы на Revolut не разрешены, и столкнулась с бездействием, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. Отдел по работе с жалобами связался с игроком, чтобы прояснить ситуацию и предложил помощь, но из-за отсутствия ответа на запросы и напоминания со стороны игрока жалоба была закрыта.
247Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за способа оплаты.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £75
247Bet Casino
Индекс безопасности 6.0 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ внес 20 фунтов стерлингов через карту Apple Pay Revolut.
Я играл в игровые автоматы и немного выиграл.
Я попытался вывести средства, но у меня нет возможности вывести деньги с Apple Pay.
Я обратился в онлайн-службу поддержки, и мне сказали, что они не могут перевести деньги на Revolut, поэтому, по сути, я не могу вывести средства. Я спросил, почему, и меня резко отключили. Я много раз пытался связаться с онлайн-чатом, но меня полностью игнорировали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Pertutica,
Большое спасибо за то, что вы обратили наше внимание на ваши проблемы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Хочу пояснить, что ассортимент и доступность способов оплаты зависят от факторов, которые часто находятся вне контроля казино. Такие элементы, как лицензионный орган, геолокация, соглашения с поставщиками платежных услуг и конкретные банковские правила, играют значительную роль. Поэтому данная ситуация не обязательно связана с самим казино.
- Удалось ли вам ранее успешно снять средства?
- Существуют ли альтернативные методы вывода средств, которые вы могли бы рассмотреть?
Мы обязуемся оказать вам помощь в скорейшем разрешении этого вопроса. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, pertutica!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
