24CasinoBet - Задержка вывода средств и бесполезное обслуживание клиентов.

Я снял 1000 фунтов стерлингов 08.12.23 и до сих пор не получил его.

Я много раз обращался в службу поддержки клиентов, но мне не помогли.

Здравствуйте, dominicr5710!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 24CasinoBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Моя учетная запись подтверждена. Я не могу вспомнить, когда это было.

Несколько дней назад я связался со службой поддержки клиентов через чат, чтобы подтвердить, что моя учетная запись полностью проверена. Однако когда я попытался связаться с ними по электронной почте, я получил следующее:

Последние несколько дней попытки повторялись.

Я накопил выигрыш реальными деньгами. Бонус не использовался.

С уважением,

Дом

Уважаемый dominicr5710,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, 24CasinoBet, похоже, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от 24CasinoBet. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.