28Mars Casino - Игроку отказано в выводе средств.

Я выиграл с комиссией в 76,94 доллара, поэтому попытался вывести 888 долларов. Затем они попытались вывести все хорошо. Затем они сказали, что BSB или PayID не работают, поэтому мне пришлось обновить мой аккаунт. Затем они сказали, что нужно повторно запросить выплату. Затем они аннулировали мои кредиты, заявив, что у меня был сохраненный кредит, и это ложь, потому что я всегда проверяю, что у меня ноль, когда играю. Затем они попытались сказать, что у меня были множественные выигрыши, что вообще не имеет смысла. Они просто пытаются не платить мне.

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино 28Mars. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации:

• Как долго вы являетесь клиентом этого казино?
• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, казино с живыми дилерами, ставках на спорт и т. д.?
• Ваш аккаунт был верифицирован? Удалось ли вам когда-нибудь успешно вывести средства из этого казино?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Я являюсь клиентом уже как минимум 2 года.

Я фокусируюсь только на игровых автоматах и никогда не покупаю бесплатные вращения.

да, мой аккаунт проверен, и я выводил с них деньги довольно много раз

и я выиграл у комиссионного приятеля, но они пытались снять его дважды, но их банки были ниже, чем они сказали, что я сохранил кредит, чем они сказали, что я умножил

Есть ли результаты?

Большое спасибо за ваш ответ! Пожалуйста, перешлите всю переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить скриншоты здесь. Заранее спасибо.

Уважаемый игрок, спасибо за письмо. Вижу, казино обвинило вас в создании нескольких аккаунтов. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию:

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Вы когда-нибудь использовали VPN или какой-либо прокси-сервис для доступа к сайту казино?
• Использовали ли вы только одно устройство для доступа к своему аккаунту? Вы единственный человек, имеющий к нему доступ?

Привет, я только один использую аккаунт, и никто не использовал тот же IP-адрес, приятель, плюс сначала они говорят, что сохраненный кредит — это ложь, так что они не работали, поэтому просто сказали умножить аккаунты.

Уважаемый игрок, вы когда-нибудь использовали VPN или какой-либо прокси-сервис для доступа к сайту казино?

Использовали ли вы только одно устройство для доступа к своему аккаунту? Вы единственный человек, имеющий к нему доступ?

нет, никогда не пользовался VPN, и да, я единственный человек, который использует эту учетную запись на одном устройстве

Большое спасибо за сотрудничество. Я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет, bigaz31,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу к рассмотрению. Я рассмотрел это дело и с сожалением сообщаю, что наши возможности помочь вам будут весьма ограничены. Ранее мы получали многочисленные жалобы от австралийских игроков на несколько сомнительных казино, работающих без официальной, авторитетной игорной лицензии и имеющих очень низкий индекс безопасности. Хотя в течение определенного времени казино работают относительно честно и иногда выплачивают выигрыши, эти казино часто используют стратегии, чтобы избежать выплаты выигрышей, в большинстве случаев, более крупных, — например, выдачу поддельных подтверждений платежей, обвинение игроков в нарушении правил без предоставления убедительных доказательств, непризнание выигрышей провайдером игры или использование других тактик, находящихся на грани честного и этичного поведения. Кроме того, их служба поддержки клиентов оказалась бесполезной. К сожалению, исходя из всего вышесказанного и нашего опыта, вероятность достижения разрешения вашего вопроса с этим казино представляется крайне низкой. Я настоятельно рекомендую вам не вносить дальнейшие депозиты в это или другие подобные казино, и обязательно ознакомьтесь с отзывами о каждом казино, прежде чем вносить деньги.

Тем не менее, я постараюсь связаться с казино и посмотреть, смогу ли я вам как-то помочь.

Мы хотели бы пригласить 28Mars Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино 28Mars,

Не могли бы вы предоставить больше информации и подтверждающие доказательства того, как игрок якобы нарушил правила? Если есть какие-либо факторы, влияющие на ситуацию, которые нельзя опубликовать, пожалуйста, отправьте их мне напрямую по адресу [email protected]

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой bigaz31,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но, как и ожидалось, безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается на какие-либо услуги ADR, обратиться к игорному надзору некуда.

Я отмечу жалобу как «нерешённую» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход и предупредить других игроков о вашем опыте. Если казино решит отреагировать, мы повторно рассмотрим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, я настоятельно рекомендую обходить стороной все казино, перечисленные на сайте GOOD POKIES GROUP PARTNERS , поскольку, судя по всему, ими управляет одна и та же компания.

Вероятность столкнуться с аналогичными проблемами в подобных заведениях весьма высока. В будущем я настоятельно рекомендую вам выбирать казино, основываясь на отзывах и рейтингах, отдавая предпочтение только тем, которые имеют хорошую репутацию, лицензию и высокую репутацию. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру