Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобы59BRL Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

59BRL Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 887 R$

59BRL Casino
Индекс безопасности:Очень низкий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии сделал депозит и выиграл в казино в общей сложности 1007 BRL, но когда он попытался снять 120 BRL, остаток в размере 887 BRL исчез с его счета. Несмотря на обещание решения в течение 15 дней, он не получил никаких ответов по своей проблеме. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер 14/02/2025 Я скачал платформу 68 BRL и получил бонус в размере 15 реалов с нее, поэтому я внес еще 30 реалов и выиграл 1007 реалов и вывел 120 реалов и осталось 887 и исчезло со счета, что минимальная сумма вывода платформы составляет 120 реалов, и они отправили сообщение, что решат ее в течение 15 дней, но я не получил ответа, только я выполнил все миссии игры, если вы можете помочь, я это ценю, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой valdemirsantos1025,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я был бы признателен, если бы вы предоставили некоторые дополнительные подробности:

  • Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу вашего недостающего баланса? Вы можете отправить ее на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
  • Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?
  • Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и с которым играли? Также, был ли применен какой-либо максимальный лимит выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши письма. Вы получили какие-либо результаты расследования вашей игры? 15-дневный срок еще не истек, но мы хотели бы узнать, держит ли казино вас в курсе расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, valdemirsantos1025!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.