Игрок из Бразилии сделал депозит и выиграл в казино в общей сложности 1007 BRL, но когда он попытался снять 120 BRL, остаток в размере 887 BRL исчез с его счета. Несмотря на обещание решения в течение 15 дней, он не получил никаких ответов по своей проблеме. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации.
59BRL Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 887 R$
59BRL Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер 14/02/2025 Я скачал платформу 68 BRL и получил бонус в размере 15 реалов с нее, поэтому я внес еще 30 реалов и выиграл 1007 реалов и вывел 120 реалов и осталось 887 и исчезло со счета, что минимальная сумма вывода платформы составляет 120 реалов, и они отправили сообщение, что решат ее в течение 15 дней, но я не получил ответа, только я выполнил все миссии игры, если вы можете помочь, я это ценю, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой valdemirsantos1025,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я был бы признателен, если бы вы предоставили некоторые дополнительные подробности:
- Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу вашего недостающего баланса? Вы можете отправить ее на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
- Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и с которым играли? Также, был ли применен какой-либо максимальный лимит выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваши письма. Вы получили какие-либо результаты расследования вашей игры? 15-дневный срок еще не истек, но мы хотели бы узнать, держит ли казино вас в курсе расследования.
Автоматический перевод:
