Игрок из Италии столкнулся с проблемой вывода средств после участия в акции, включавшей депозит в размере 13 евро и 200 бесплатных вращений на слоте «Snop Dog». После выигрыша и попытки вывода средств казино отклонило бонус и уменьшило сумму вывода до 6,13 евро, несмотря на отсутствие каких-либо очевидных правил отыгрыша.
5bet Casino - Часть выведенных игроком средств конфискована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 13h 32m 12s
5bet Casino
Индекс безопасности 7.3 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводКазино предлагает бонус в размере 13 евро, который включает 200 вращений на слоте "Snop Dog". После выигрыша и нескольких партий в блэкджек я вывел средства, поскольку правила отыгрыша отсутствуют. Через два дня после вывода средств бонус был отклонен и списан, в результате чего у меня осталось 6,13 евро из 53 евро, которые я хотел вывести.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 5bet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Была ли подтверждена учетная запись вашего игрока?
- Казино не вернуло вам депозит в полном объеме на ваш баланс?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
