Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из казино 5bet, так как его запрос на вывод средств был аннулирован через 24 часа. Он прошел процедуру KYC и внес необходимый депозит, но потерял как выигрыш от бесплатных вращений, так и значительную часть первоначального депозита после аннулирования вывода средств.
5bet Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 1h 7m 4s
5bet Casino
Индекс безопасности 7.3 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЗдравствуйте, казино 5bet отменило мой вывод средств через 24 часа, как они и заявляли. Выигрыш на моем счету был получен за бесплатные вращения после внесения минимально необходимого депозита в размере 15 долларов. Я также отыграл депозит, как они и требовали, и прошел процедуру KYC (одобрен). Я внес депозит в криптовалюте LTC и запросил вывод средств в LTC. После отмены моего вывода средств они не только забрали мой выигрыш, но и значительную часть моего депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 5bet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы уже вывели сумму депозита из казино?
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Дополнительные доказательства можно отправить мне по электронной почте по адресу: [email protected] или размещено здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
