Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобы777vault Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

777vault Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 21h 16m 25s

777vault Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии уже 12 месяцев пытается вывести свой выигрыш, но сталкивается с проблемами верификации, поскольку система не позволяет ему отправить необходимые документы. Он также отправил документы по электронной почте, но не получил подтверждения учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод

Я выиграл и пытаюсь вывести выигрыш, но система запрашивает подтверждение.

Когда я пытаюсь проверить, система не переходит на экран отправки документов.

Я уже отправила им письмо по электронной почте, но пока они не подтвердили учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию:

  • Какие документы вы отправляли в казино для проверки и в какие даты?
  • Вы уверены, что указали правильный адрес электронной почты службы поддержки казино?
  • Как давно у вас возникают трудности с прямой загрузкой документов в ваш профиль в казино?
  • Вы обращались в службу поддержки клиентов по поводу проблем с доступом к разделу верификации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали edservidor 6d 21h 16m 25s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.