Игрок из Австралии был расстроен после того, как играл на сайте казино, не выиграв ничего, несмотря на значительные финансовые вложения. Он считал, что коэффициенты были несправедливыми, и был отключен от сайта после выражения своего недовольства. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но постановила, что опыт игрока с длительными проигрышами не является достаточным доказательством недобросовестного поведения казино. В результате жалоба не могла быть рассмотрена далее из-за отсутствия явных доказательств, указывающих на техническую ошибку или нарушение условий.
7BitCasino - Игрок чувствует разочарование после неудачного игрового опыта.
Закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
Количество: A$3 000
7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводС тех пор как я играл в эту игру, я ничего не выиграл! Даже достаточно, чтобы вывести деньги.
Говорят, что это честно, но я так долго играл. Я вложил в игры бесчисленные деньги.
Ничего не выиграл вообще. Они просто говорят, что это удача, но я считаю, исходя из своего счета и вложенных средств, что дело не в удаче. Коэффициент не рассчитывается.
Теперь они отключили меня, потому что я просто расстроился.
Я чувствую, что мне за все должны возместить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой garethjones121188,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу [email protected] если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЯ понимаю. Такое ощущение, что за год я вложил тысячи. Был один раз, когда я выиграл достаточно, чтобы обналичить. Остальное время ничего.
Я бы подумал, что это будет доказательством.
Это нормально
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводСпасибо за ваш ответ. Я понимаю, как неприятно играть долгое время, не достигая удовлетворительных результатов, особенно когда задействованы значительные средства. Однако неудачные результаты, даже в течение длительного периода, не считаются достаточным доказательством нечестного поведения казино.
Онлайн-казино работают на математических принципах случайности и хаотичности, и даже длительные проигрышные серии могут происходить в пределах ожидаемого диапазона результатов. Без явных доказательств технической ошибки, нарушения условий или несправедливого обращения мы, к сожалению, не сможем продолжить рассмотрение вашей жалобы.
Мы ценим ваше понимание и желаем вам всего наилучшего в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Команда Casino.Guru
Автоматический перевод:
