Аккаунт норвежского игрока в 7BitCasino был заблокирован вскоре после внесения криптовалютного депозита в размере приблизительно 37 евро в целях ответственного отношения к азартным играм. Он добивается возврата неиспользованного депозита, но служба поддержки казино не предоставила конкретных подробностей, в результате чего вопрос о возврате средств находится на неопределенной стадии рассмотрения.
7BitCasino - Учетная запись игрока закрыта, а запрос на возврат средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 12h 10m 10s
7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Я зарегистрировал аккаунт в 7BitCasino и внес примерно 37 евро в криптовалюте. Вскоре после внесения депозита мой аккаунт был заблокирован казино из-за «ответственной игры», прежде чем я смог получить доступ к средствам или использовать их.
Поскольку у меня больше нет доступа к своему аккаунту, я обратился в службу поддержки с просьбой о возврате неиспользованного депозита. Казино подтвердило, что возврат будет произведен, но неоднократно заявляет, что он «в процессе» и отказывается предоставить следующую информацию:
любые конкретные сроки обработки
подтверждение суммы возврата
подробности криптовалютной транзакции
Возврат средств находится на стадии бессрочного рассмотрения. Служба поддержки лишь советует мне подождать, не предоставляя никаких гарантий или разъяснений.
Поскольку речь идет о возврате криптовалюты за неиспользованный депозит, я прошу помощи в получении возврата моих средств или предоставления четкой и подтвержденной информации о сроках возврата.
Надеюсь, они смогут решить эту проблему как можно быстрее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Уважаемый Матин,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы проконсультировать вас по поводу хронологии событий? Когда именно вы внесли свой депозит?
- Кроме того, не могли бы вы приложить квитанцию о внесении депозита?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
