Игрок из Перу не смог вывести свой выигрыш в размере 225 евро из-за правил казино, несмотря на выполнение всех требований, и не получил свой первоначальный депозит в размере 188 евро. Он выразил разочарование сложившейся ситуацией. Отдел по работе с жалобами не смог продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия ответа от игрока на его запросы, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если он решит продолжить общение.
7PE Slot Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 225 S/.
7PE Slot Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мне нужно вывести 225, но я не могу этого сделать из-за правил. Я выполнил все требования, но до сих пор не получил депозит. Это несправедливо. Почему они не заставляют меня внести депозит? Я внёс 188, чтобы выиграть, а не потерять все деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
- Не могли бы вы указать причину, по которой вы не можете вывести свой выигрыш?
- Не могли бы вы прислать мне снимок экрана с сообщением об ошибке, которое появляется при попытке вывода средств?
- Вы накопили выигрыш, играя с активным бонусом или без него?
- Удавалось ли вам в прошлом успешно вывести средства из этого казино?
- Обращались ли вы в службу поддержки клиентов казино за помощью с выводом средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Они держат меня в таком состоянии уже 7 дней. Когда я смогу выйти?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
- Вы уже успешно выводили средства из этого казино? Если да, укажите, пожалуйста, сколько раз вы делали запросы на вывод и когда именно.
- Обращались ли вы в службу поддержки клиентов, чтобы узнать причину, по которой вам не разрешают вывести выигрыш?
Если у вас есть какая-либо переписка со службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к нашему расследованию, пожалуйста, разместите скриншоты здесь или отправьте их мне по адресу [email protected] .
Благодарим Вас за сотрудничество.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод
Теперь даже рулетка не выдаёт выигрыши. Уже 15 дней так, и я уже потерял все деньги. Они должны пожаловаться на это приложение и удалить его из игр.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Не могли бы вы ответить на мои вопросы, чтобы расследование могло продолжаться должным образом?
Вы уже успешно выводили средства из этого казино? Если да, то не могли бы вы указать, сколько раз вы делали запросы на вывод и когда именно?
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, почему ваш вывод средств не обрабатывается?
Что касается проблемы с рулеткой, не могли бы вы подробнее описать её? Ваши ставки принимаются, но выигрыши не выплачиваются, или происходит что-то ещё? Если у вас есть скриншоты или видео, демонстрирующие ошибку, пожалуйста, отправьте их мне по адресу [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, guest23260801!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
С сожалением сообщаем, что в связи с отсутствием ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания, мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения в данный момент. В результате мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Casino.Guru
Автоматический перевод:
