Игрок из Чили, участник Diamond, пытался вывести выигрыши с 18 января, но после двухдневной проверки вывод оставался в ожидании более 24 часов. Она выразила разочарование длительным процессом и почувствовала себя введенной в заблуждение относительно ускоренного вывода средств для участников Diamond. Казино подтвердило, что транзакция вывода была успешно отправлена на ее банковский счет. Игрок больше не отвечал на жалобу, поэтому жалоба была отклонена.
7Slots Casino - Вывод игрока задерживается, несмотря на бриллиантовый статус.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $100 000 CLP
7Slots Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я играю в этом казино почти год. Я бриллиантовый участник и пытаюсь вывести свой выигрыш с 01-18. Сначала они заставили меня верифицировать свой аккаунт, что заняло 2 дня, а теперь мой вывод, который находится в ожидании более 24 часов после верификации, все еще не был вычтен из моего баланса. После того, как он будет обработан, мне придется ждать еще больше дней, чтобы увидеть его отражение в моем аккаунте. Честно говоря, это издевательство над их пользователями. Все, о чем я прошу, это мой выигрыш. Это ложь, что вывод средств для бриллиантовых участников ускоряется, поскольку они рекламируют это в своем казино. Я прилагаю фотографии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогая sandra6161,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Добрый день,
Приносим извинения за неудовлетворительный опыт.
Ваш комментарий чрезвычайно важен для нас, и мы хотели бы рассмотреть ваш запрос более подробно, чтобы улучшить качество нашего обслуживания.
В результате проверки вашего счета выяснилось, что транзакция по выводу средств, являющаяся предметом вашей жалобы, была успешно отправлена на ваш банковский счет.
Если мы решили вашу проблему, пожалуйста, закройте отчет и оставьте положительную оценку.
Мы всегда рады Вам помочь! Желаем Вам хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями,
7Slots Казино
Автоматический перевод:
