Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен. После изучения ситуации мы пришли к выводу, что казино, о котором идёт речь, является мошенническим, и игрок, к сожалению, стал жертвой мошенничества. Мы посоветовали игроку сообщить об инциденте в соответствующие органы и отметили жалобу как «нерешённую», чтобы негативно повлиять на рейтинг казино и предупредить других.
7T PG Slots Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 7 362
Количество: 20 000 R$
7T PG Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Они постоянно просят меня внести депозит для перехода на VIP-уровень. Я уже внёс депозиты, но они всё равно не возвращают их.
Их контакт через телеграмму тоже не отвечает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Сколько депозитов вы уже сделали? Какова была сумма каждого депозита?
Играли ли вы с каким-либо бонусом? Если да, то какой именно?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу депозитов? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод
Я сделал 6 депозитов по 20 реалов
1 из 100 реалов
1 из 200 реалов
Я снял 6 из 10 реалов и 2 из 20 реалов
Они выдают только небольшие суммы
Я не знаю, что такое проверка KYC.
Я играл с 1 бонусом за регистрацию
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, вы верифицировали свой счёт в казино? Верификация обычно подразумевает подтверждение вашей личности путём отправки документов, таких как удостоверение личности, подтверждение адреса, или внесения небольшого депозита, подтверждающего, что вы являетесь настоящим владельцем счёта.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я уже это сделал. Потому что мне удалось внести депозиты.
Проблема в том, что они действительно не хотят выдавать мне снятые деньги в обычном размере.
Это мошенничество на мошенничестве.
Потому что сейчас в чате нет ответа.
Об этом казино следует сообщить
И способ вернуть сумму, которая была внесена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, к сожалению, мы достигли точки, когда больше не можем вам помочь.
Похоже, что казино 7T PG Slots — мошенническое. К сожалению, вы стали жертвой мошенников.
Чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, пожалуйста, проявляйте осторожность и избегайте казино, которые запрашивают депозиты под сомнительными предлогами.
Чтобы помочь вам избежать подобных ситуаций в будущем, мы составили информативную статью о том, как выбрать безопасное онлайн-казино. Вы можете найти её здесь: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Мы настоятельно рекомендуем вам сообщить об этом инциденте в полицию или соответствующие правоохранительные органы для дальнейшего расследования. Это может помочь предотвратить возникновение подобных проблем у других.
Я отмечу эту жалобу как «нерешённую», что негативно скажется на рейтинге казино и послужит предупреждением для других. Хотя это не решит вашу проблему, это может помочь уберечь других от подобных мошеннических действий.
Сожалеем, что не смогли помочь в этом случае. Если у вас возникнут проблемы с другими казино, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
